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如何才能提高人际沟通能力

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如何处理人际关系XX

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如何才能提高人际沟通能力

1、由于导游职业需要与社会上不同层次的人群打交道，在此条件下课余时间带过团的学生会得到更多与他人交流的机会，因而他们的思维方式较为社会化，通过与游客之间的交流会使自身变得更加谦和、有礼。而未曾从事社会实践活动的大多数同学则会按照其学生身份与他人沟通和交流，并且带有主观性，喜欢与顺从自己要求的同学沟通，在评价他人好坏的过程中较为简单。在人际沟通中，拉拢与自己志趣相投的朋友，排挤和XX他们自认为XX的学生。

2、有些学生在从事了旅游相关行业实习等工作后，受到社会上XX风气的影响，贪图过奢侈生活，崇尚金钱至上，致使对待家境贫寒的同学存在着歧视，不愿主动帮助生活上有困难的学生，甚至不肯与他们有过多的言语交流。而对待有权有势、家境好的同学则“马首是瞻”，主动靠近，不惜用金钱换来友情。这些学生缺乏人际沟通正确观念的引导，功利心理强烈，无视友情的真正意义，夸大了人脉资源的重要性。

3、人际沟通技能的缺乏主要表现是缺乏幽默感。虽然有部分旅游管理专业学生认识到了幽默在人际沟通中的重要性，但在具体运用该技巧时则畏首畏尾，不能灵活掌握。有些不能用到幽默的场合中生搬硬套，致使场面显得异常尴尬，自身又难以收场。

4、通过创新人际沟通课程，树立学生正确的人际沟通认知理念。高职旅游管理专业学生人际沟通能力的提升是旅游业发展的现实需要，人际沟通课程要更好地体现提升素质与培养能力的科学结合。高职学校要想把旅游管理学生培养成为“职业人”，更多地要考虑到他们的人际沟通能力。因为学生们终究要步入社会，从事旅游等相关行业能否取得更大的发展，在很大程度上取决于人际沟通能力的高低。高职学校应依据旅游管理专业开设出相关的人际沟通课程来，使学生们能够同他们的专业结合起来，掌握所学专业应有的人际沟通技巧和方法。XX人际沟通能力课程的教学方法。在教学过程中应创设一种符合导游员情感和认知相互促进的教学环境，让学生既有效的获得知识，又陶冶了情感。在课程教学中采用角色扮演法进行教学。此方法是模拟现实场景，让学生扮演其中的角色，使角色的言行、表情等表现出来，进而学习人际沟通中新的行为和解决人际沟通遇到的问题。利用这种方法，高职生能够进行换位思考，理解他人的感受，不再追名逐利，团结协作观念增强，从模拟的'场景中达到与他人沟通并且解决他人出现的问题，掌握沟通技巧。

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1、中国素有礼仪之邦的美称，孔子也曾说过“不知礼，无以立。”可见，在古代，人们对于礼仪的重视程度。随着时代与经济的飞速发展，社会文明程度不断提高，社会对人的素质要求也越来越高，人们对礼仪文化也越来越重视，；礼仪也渐渐渗透到了人们社会生活的各个领域。特别是随着中国第三产业中的的旅游业飞速发展，作为旅游管理专业的从业者，更不能忽视了礼仪的作用。

2、旅游社交礼仪作为本专业一门重要课程，它的意义不在于能提高我们对专业的理解，而是在于它对提高个人修养的重要作用。在人际交往中，礼仪不仅体现了一个人的修养，风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准和个人的学识，价值观。礼仪是一种潜在资本，如果恰当运用，它所能起到的效果甚至可以超过一个人的个人技能。

3、（一）诚实守信与尊重他人原则。这是社交利益的首要原则，因为社交礼仪的定义就是：人们在社会交往XX同遵守的行为准则和规范。因此在交往过程中只有诚实守信尊重他人，才能赢得别人的尊重，才能创造和谐愉快的人际关系。这也要求在社交中注意三点：①充分给他人表现的机会②用你最大的热情对待他人③永远给对方留有余地。

4、平等是人与人交往时建立的情感基础，是保持良好人际关系的诀窍。而十度即在社会交往中应把握的礼仪分寸，需根据具体情况、具体情景而区别对待。这也要求社交人员必须把握交往过程每个环节中的度，要做到言谈有分寸，批评指责有限度，关心体贴有讲究，距离保持有学问。

如何处理人际关系XX

1、人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。如何搞好人际关系也是一门学问。

2、大学之‘大’，乃全面、普遍、高深、超然；大学之‘学’乃精神、思想、探索、创造。在大学中有许多重要的东西是在课下自学得到的，比如人际交往能力。西北大学校长，孙勇教授说：“大学校园能让你受益最大的也许就是一种人与人之间的影响。”陕西旅游学校校长胡树群说：“大学朋友绝大多数比较重视知识的积累，因为这是飞行的油料，人生除了健康的身体外，至少还要两方面的本事：一是处事的本事，二是处人的本事，缺一不可。有了处事的本事就可以起飞了，但是没有处人的本事就可能撞机。”由此可见，大学生人际交往是多么的重要。

3、人际交往能力就是妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.人际交往是大学生成长成才的重要保证，是交流信息、获取知识的重要途径，是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是一个集体成长和社会发展的需要。中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环境中比较拘束,适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会，想表现自己却不能如愿。这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性并想有所提高.

4、第一，要有容人之量，换位思考，善解人意。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系人际关系中。

公司企业文化建设XX

1、依据企业价值观和行为规范所确定的行为模式，则像一支无形的手，指导企业员工的思想和行为，左右企业的活力、形象和业绩，并在紧要关头能指导企业把握机遇、做出及时正确的抉择，促成企业的可持续发展。因此，通过加强企业文化建设来建立企业员工共同的价值观和行为规范，在超越制度之上实现员工的自觉管理，必然成为提升企业核心竞争力，适应市场激烈竞争的重要手段。

2、农垦企业文化建设应该从企业文化理念开始，而企业理念不是孤立存在的，它必须与企业制度、行为和物质文化相统一，才能成为企业的精神动力。在制度文化方面，需要按照市场经济基本要求建立现代企业集团管理体制，使企业制度健全、职能划分明确、运作规范高效；在行为文化方面，需要构建学习型、拓展型、创新型工作团队，在重要战略的制定和决策，业务流程和经营管理理念的优化提升等方面，做到让广大员工参与，在讨论、交流、竞争中实现自我超越；在物质文化方面，需要优化产业结构，提升更新产品、服务、技术质量，美化车间、厂房、设备设施等工作环境风貌，提升员工各项福利待遇等，并通过有效宣传重塑农垦企业新形象。总之，企业文化必须为企业的战略而存在，企业价值观的核心就是创新、竞争和客户导向。

3、农垦企业文化理念不可能一蹴而就。针对当今社会转型多变、经济观念多元、企业集团文化理念不明等现状，企业文化理念建设需要企业集团高层充分重视，通过广泛征集一线员工、职能部门的意见，召开企业文化研讨会等形式对集团企业文化理念进行梳理和可行性论证，初步确立企业集团核心价值理念。组织专门力量把核心价值理念融合进企业的管理制度、行为准则，根植到员工的价值观、信念中。经过生产经营实践中的检验、磨合、修正，最终确立起包括企业制度、企业行为、企业精神，以及三者综合凸显的企业形象等为内涵的企业核心价值理念。

4、根据借鉴国内外先进企业核心价值理念促成的经验，结合未来市场的预测和农垦企业的行业特点、资源状况、发展战略、经营特色等，可以从以下方面提出符合农垦特色的企业核心价值理念：