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沈阳融创文旅城

关于规范小区物业管理的建议

沈阳融创文旅城

1、11月12日，沈阳市XXXX与融创中国XX战略合作框架协议签约仪式，沈阳市长姜有为出席签约仪式，并会见了融创中国董事会XX孙宏斌一行，双方将在文旅、文化、生物医疗等领域进一步开展深度合作。

2、会见中，姜有为对孙宏斌来沈投资表示欢迎，并介绍了沈阳市向上向好的发展态势，特别是在调整产业结构、培育新动能、项目建设等方面取得的积极成效。他说，沈阳正在积极建设国家中心城市，具有广阔的发展空间，希望融创充分发挥自身优势，整合资源，深化合作，促进沈阳文商旅融合发展，实现互利共赢。

3、孙宏斌介绍了融创中国近年来核心业务发展情况，特别是在旅游度假、医疗康养、会议会展、主题乐园、影视内容制作发行等方面的运营业绩。他表示，融创中国非常愿意在沈扩大投资，不断丰富业态，助力沈阳高质量发展。

4、签约仪式上，沈阳市XX与融创中国就融创文旅城、东北亚国际商旅XXX和生物医疗科技产业园项目进行了签约，标志着融创将加快多元产业布局在沈阳落地，打造具有北方特色的文旅小镇、智慧健康中心、城市休闲度假目的地。通过这三个项目的落地和建设，将为沈阳在完善城市配套、丰富城市文化，推动文旅、度假、康养产业发展、增加就业岗位、促进消费活跃经济等方面发挥积极作用。

关于规范小区物业管理的建议

1、为突出物业管理在城市社会管理中重要地位，强化街道办事处和社区职责，下层基层治理重心，在修订《沈阳市物业管理条例》时增加第三条内容“市和区、县（市）XXXX应当建立健全物业管理服务综合协调机制和目标责任制，督促有关部门依法履行监督管理职责，研究解决物业管理工作中的重大问题，促进物业服务发展与和谐社区建设。”另外，第五条明确街道办事处和社区在物业管理方面的6项具体工作职责。2020年，下发《关于进一步优化住宅区管理体系的函》，要求各地区对本区房产局和街道办事处的住宅区管理等职能进行调整和优化，明确街道办事处管理职责，依据《沈阳市物业管理条例》，将“物业管理和住宅区治理”工作职责明确到综合办事机构。

2、2021年初，为第一时间化解物业管理中的矛盾XX，解决广大业主合理诉求，按照市XX关于简政放权工作部署，将市级行政区域内物业管理服务相关的投诉受理、调解、处理、回复的行权下放到区级房产行政管理部门。在《2021年全市物业管理工作要点》中要求各区对8890平台、省市长信箱、群众来信来访等各类投诉，要认真对待，仔细调查，按时反馈。建立XX投诉档案，通过业主投诉，总结分析个性和共性问题，对共性问题要积极向市房产局反馈，为制定指导政策提供素材支撑。对涉及横向部门的要加大协同配合力度，加快投诉问题的合理解决，满足业主的合理诉求，提升物业行业服务质量。

3、2021年，根据住房和城乡XXX等十部门制发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》及辽宁省住房和城乡建设厅下发的《2021年全省物业管理工作要点》要求，制定并下发沈阳《2021年全市物业管理工作要点》，其中，明确提出推进养老产业发展相关工作，指导物业服务企业做好养老产业发展，引导提倡开展相关关爱服务内容，完成市领导小组部署的各项工作任务。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、健康等领域延伸。支持物业服务企业根据自身条件，结合养老需求，与专业养老机构合作或成立XX居家社区养老服务机构，实现居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营。打造一批“物业服务+养老服务”标杆项目。

4、“建立物业服务质量考评机制”的概念由《辽宁省物业管理条例》最先提出，省条例规定，物业行政主管部门应当建立物业服务企业服务标准与质量考核和信用评价体系，定期组织对其进行考核，听取业主、业主委员会和居（村）民委员会的评价意见，并将考核结果向社会公布。同时，省条例规定，考核评价和评估办法由省物业行政主管部门制定。但至今，考核评价和评估办法没有XX。2019年，在全省率先开展住宅小区物业服务质量考评工作，历经9个月时间，对全市专业物业管理的1459个小区进行考评，共计发放调查问卷5万份，涉及物业服务企业715家。考评以住宅小区为单位，采取多方参与、综合评定的方式，通过聘请第三方社会专业机构对小区业主满意度进行测评，综合街道、社区、业主委员会和区房产局对物业服务企业的考评情况，最终形成物业服务质量综合考评结果报告，并将考评结果向社会进行网上公示。