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贵州茅台获控股股东力挺

客户关系维系的方案

客户关系管理现状分析

大s汪小菲

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1、(2) 联系人列表结构 字段名 数据类型 可否为空 说明 姓名 文本（20） 否 姓名 称呼 文本（8） 是 称呼 主联系人 文本（4） 是 是或否 客户 文本（50） 是 相关客户 部门 文本（8） 是 部门 国家/地区 文本（20） 是 国家/地区 国际区号 文本（6） 是 国际区号 省份 文本（20） 是 省份（要求同客户一览表） 区号 文本（6） 是 区号 城市 文本（20） 是 城市 邮编 文本（6） 是 邮编 详细地址 文本（50） 是 详细地址 办公电话 文本（20） 是 办公电话 移动电话 文本（20） 是 移动电话 家庭电话 文本（20） 是 家庭电话 传真 文本（20） 是 传真 电子邮箱 文本（30） 是 电子邮箱 业余爱好 文本（50） 是 业余爱好 特别纪念日 文本（40） 是 特别纪念日 主键为：姓名

2、字段名 数据类型 可否为空 说明 销售日期 文本（12） 否 销售日期 相关客户 文本（50） 否 相关客户 相关联系人 文本（20） 否 相关联系人 订单/合同号 文本（20） 否 订单/合同号 产品 文本（50） 否 产品 单价 数字（10） 是 产品单价 销售数量 数字（5） 是 销售产品数量 折扣 文本（10） 是 折扣 金额 数字（10） 是 金额

3、（4）服务反馈表结构 字段名 数据类型 可否为空 说明 反馈主题 文本（50） 否 反馈主题 日期 日期（12） 否 日期 相关产品 文本（50） 否 相关产品 相关客户 文本（50） 否 相关客户 相关联系人 文本（20） 否 相关联系人 服务反馈类型 文本（30） 是 服务反馈类型 详细描述 文本（200） 是 详细描述 结束日期 日期（12） 是 结束日期 结束标志 文本（50） 是 结束标志 处理结果 文本（50） 是 处理结果 主键为：反馈主题 注：之所以几乎有些可为数字可为文本的字段的数据类型都是文本型的，是因为避免在编程时要求比较多的有效性检验而增加编程的难度，相当于简化设计过程中一个需要考虑的环节。

4、输入说明：用键盘进行输入，客户编码应依照代码的要求，为了尽量减少系统XXX的手工操作，增加了下拉列表框（combo）的个数，许多字段只需在下来列表框中点选就行。其中客户名称、客户编码、国家/地区设为必填字段，如不填会报错。

客户关系维系的方案

1、摘要：随着经济全球化的飞速发展，使得同类型的企业需要快速找到具有其特色的核心竞争力，使其能在对手林立的市场中脱颖而出，让顾客认可其产品或服务。现如今的经济形势主要为体验经济，体验营销是客户关系管理的一种发展趋势。本文研究的是企业应该做什么才能把体验这一理念加入客户管理系统，并合理有效地传达给顾客。如果做到这一点，那么企业在给顾客提供服务时就可以让顾客体验到直观的感受，从而吸引顾客，增加了创造新客户的可能性，以此提升工作人员的工作报酬以及企业的利润，最终很好地维系客户关系。

客户关系管理现状分析

1、CRM的几位专家对其不同定义，通过这些定义让我们对客户关系管理有一个初步的认识。客户关系管理是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。它需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成有效的客户关系管理。60351

2、以至互联网设施等等。相对于国外的企业来讲，客户关系管理之所以能够成为热点与它所能够实现的强大功能是密不可分的。客户关系管理的快速发展与企业的迫切需求有直接的联系，而企业的需求又与客户关系管理在新经济的环境下所能解决的问题密切相关。概括起来，企业选择客户关系管理的六大目标包括交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验。XX网这六大目标最终归结为一个核心目标，实现客户资源价值的最大化。? 对于我们国家的企业发展状况来说，客户关系管理它是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程。企业以客户关系为中心，通过开展

大s汪小菲

1、毕业XX是教学计划中最后一个综合性、创造性的教学实践环节，是实现培养目标的关键环节。认真搞好选题、强化各环节过程管理，是保证毕业XX质量的有效措施，对全面提高教学质量与毕业生的业务素质具有重要的意义。

2、附件一给出了XX参考选题供同学们参考，每位同学应结合自身工作实际，和导师沟通，在导师指导下选定一个合适的选题进行撰写，XX题目切忌大而空，鼓励从自己的工作实际中提炼管理问题加以研究。