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大家好,今天小编来为大家解答商务礼仪XX1000字左右这个问题,谈一谈你对商务礼仪的理解很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
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发挥礼仪在人际交往中的作用,就是要掌握一定的社交和商务礼仪的知识。
这两个方面有很多需要掌握的内容:问候,相处,谈话,邮件,电话,到最后的关系维护等等都是有具体的技巧和规则的。大多数是很细节的方面。
礼仪的作用就体现在交往时的这些细节。
最后要说的是,要真正发挥这些作用,是把礼仪内化为自己本身的东西,而不仅仅是浮在表面上。发自内心地从礼仪出发,真诚对待客人,客户,朋友一定可以收获良好的人际关系。
祝你好运。
商务礼仪是指在商务活动中,为了体现相互尊重,用一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为的礼仪。
商务礼仪按照内容可分为:
仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等。商务礼仪按照商务的活动场合可分为:办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。商务礼仪的使用目的为:提升个人素养,服务商业性质的交往应酬,维护企业形象。
扩展资料:
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。
这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。
人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
中华民族一向是礼仪之邦,从亲朋好友的相处到会见外宾,都会呈现出彬彬有礼的言谈举止。当今社会各国的商务发展联系越来越紧密,从而使商务礼仪在现代商业竞争中发挥着极其重要的作用。
在商务活动中,高尚的道德情操、温文尔雅的举止,从而减少了企业的谈判阻力。纵观我国乃至全世界的大小企业,无不以培养员工的自身素养为首要层面。
商务礼仪知识是职场中必备的技能,大家都喜欢有礼貌的人,都喜欢被尊重的感觉,所以,掌握一些基本的礼仪非常有必要。
1.握手礼见面和分开的时候一般都会进行握手,见面握手表达了对对方的尊重和友好,对后续的谈话会有良好的催化作用;分开握手是对对方的肯定和鼓励,以及对后续合作、见面的期待。这时候,眼神也要很到位,不然握手就只是平平淡淡的打招呼而已。握手的时候要注意力度,对待女性动作要轻,适时就懂得放开;对待男性,力度过小会显得没有力量,阳刚气不足,力度过大的话又显得不够友好。所以,一定要掌握好自己的力度哦!
2.仪表礼仪首因效应在商务活动中尤为明显,所以一定要注重自己的仪容仪表。一般来说,男士都要穿西装打领带,头发工整,精神气十足为佳。女士的话,穿着不宜过于暴露,化淡妆,不要涂过红的口红。
3.交谈礼仪谈吐应该自信大方,文明用语,多使用商务用语。在交谈中,应该多使用“您”“请”“谢谢您”“不好意思”这样的谦辞。在对方说话的时候,仔细倾听,有意见的时候也不要贸然打断对方,等待对方说完之后,先肯定对方观点,然后说“我是这么想的哈”“这样做会不会更好呢?”这样的话语。这样既能表现自己的礼貌,又能避免不必要的尴尬。
4.举止礼仪进门前先敲门,等待对方允许后方才进入;对坐的时候,双腿不要分的太开,脚也不要伸得过长;倾听对方说话的时候,身体应该略微前倾,眼神时不时望向对方,肯定的时候点点头,表现出自己对对方的尊重和所说内容的兴趣。在和顾客介绍产品的时候,加上一些肢体语言,但不可过于夸张,不可以用手指着别人说话。
5.电话礼仪平时经常接到一些推销的电话,心情好的时候会接听一下。很多次都是一片嘈杂,一群人嗑瓜子聊天的声音,过了十多秒,他好像忽然意识到我的存在似的,空出嘴来说“喂,你好,这里是……”真是太好笑了,这样的公司,五年之内不倒闭算是幸运吧!所以,在打电话的时候要注意的事项有:耐心等待对方应答,确定对方是本人,询问是否有时间与自己通话,再进入正题,不是生死攸关的事情记得面带微笑,即使对方看不见,但是能都感受得到。结束通话的时候,记得感谢对方,等待别人先挂电话。本文由智联校园学生姜柳燕执笔智联校园——最懂你的大学生职业发展平台,有才,有趣,有料。欢迎关注~
商务礼仪,指的是在一些商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面,其中有仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
商务礼仪使用的目的有三:
1、提升个人的素养,比尔盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
2、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
3、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型XXXX。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。
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