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服务营销方案案例范文

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1、摘要：近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，服务营销在餐饮业中的作用越来越重要，餐饮业的发展趋势：走优质高效的快餐化道路;更加强调营销环境的情调、氛围;生态农业、绿色食品、保健环境将...2009-10-17 10:10:00

2、摘要：大数据背景下的汽车服务营销与传统汽车服务营销相比呈现出了众多新特点、新特征、新内容，实现了服务营销信息的精准推送、快速获取汽车市场的消费热点以及及时地提供主动性的汽车营销服务，宣传、...2020-11-09 09:39:55

3、随着科技的不断进步，导致社会劳动效率的显著提升，从而使消费者的购买力不断增大，消费市场逐渐向买家市场倾斜，顾客的需求不断上升且渐渐开始变得多元化需求层次也不断扩大从而逐渐将消费重点由物质消...2015-10-08 15:45:21

4、越来越多的人意识到，在竞争日益普遍和激烈的环境中，产品有形部分的价值在满足人们需要的消费品价值中的比重正在逐步下降，而无形产品及产品无形部分——服务的价值正变得越来越重要。现在市场营销常常...2009-07-18 07:38:46

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1、【摘要】OOOO以来,我国餐饮业取得了巨大的发展。中国加入WTO以后,国际餐饮业将进一步进入我国餐饮业市场,我国餐饮业也将走向世界,这将使我国的餐饮业面对更激烈的竞争。而营销是餐饮业应对国际竞争和提高竞争力的重要手段。因此,要使我们的餐饮企业做大做强,营销工作显得格外重要。本文从餐饮业营销的实质是服务营销、服务营销的策略等方面进行了论述,旨在探索餐饮营销之路。

2、【关键词】餐饮业竞争服务营销策略研究近年来,我国餐饮业得到了前所未有的发展。然而透过种种“繁荣”景象,我们也不难发现,真正办得好、办得成功的餐饮企业并不多见,有许多甚至只在市场上昙花一现。究其原因,经营管理的失败固然是其一,但营销工作是否到位乃是一个不容忽视的重要因素。

3、服务产品具有区别于实物产品的四个特点:一是服务具有无形性。服务是一种行为或活动,是非实体的、无形的、抽象的,如厨师的烹饪活动。二是服务具有不可分性。服务的生产、交易和消费是同时发生的。三是服务具有易变性。服务是一种人的活动,既有OOOO的参与,又有顾客的参与,人的因素常常干扰服务活动,使得服务活动容易走样。四是服务具有不可储存性。服务的生产和消费是同时发生的,生产的起始和结束就是消费的起始和结束,不存在生产结束与消费起始之间的储存期。

4、可以说,餐饮业营销的实质是服务营销,餐饮企业可以根据服务的一般特点和结合餐饮业的特殊性进行营销策划。例如,服务的无形性对餐饮营销既有不利的一面,比如新顾客很难识别和判断某家餐馆烹饪质量的好坏;但也有有利的一面,比如厨师雕塑食品的活动,顾客一般看不到。顾客看到的是雕塑作品,雕塑作品使顾客对厨师的服务技艺产生一种“神秘感”,这种神秘感吸引着顾客和促进着营销。所以餐饮企业可以利用服务的这些特点,变无形服务

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1、本文在现代营销理论的基础上，结合我国房地产经纪行业的服务营销发展现状及趋势，用SWOT方法较全面、深入地分析了链家公司的优势、劣势、机会与威胁，提出了提升链家公司服务营销水平策略，对链家公司完善内部管理、提高员工服务水平、提高客户满意度，从而提高核心竞争力、提升经济效益，进而促进整个房地产经纪行业持续健康发展，都具有重要的意义和作用。

2、目录第一章前言11研究背景和意义12国内外研究现状23研究框架34研究方法45创新点与不足4第二章相关理论51房地产经纪理论52服务营销理论63顾客满意理论74客户关系管理理论9第三章我国房地产经纪行业的服务营销发展现状及趋势111我国房地产经纪行业现状112我国房地产经纪行业服务营销特点183我国房地产经纪行业服务营销的发展趋势19第四章链家公司服务营销现状分析（SWOT分析）231链家公司概况232链家公司服务营销优势233链家公司服务营销劣势244链家公司服务营销面临的机会255链家公司服务营销面临的威胁286影响链家公司服务营销水平的关键问题29第五章提升链家公司服务营销水平策略研究341确立全面的服务营销理念342实施差异化营销服务343提高OOOO素质，加强内部营销374加强客户关系管理385优化业务流程406加强客户满意度的管理41参考文献43致谢45

3、第一章前言1研究背景和意义1研究背景房地产经纪行业主要是为促成房地产买卖、租赁等交易而向房地产交易者有偿提供相关专业服务的行业。随着我国城镇住房福利制度的终止和货币化分房制度的启动，我国房地产市场发展迅猛，房地产经纪行业也进入了快速发展时期。目前，全国房地产经纪机构超过5万家，从业人员逾百万人，服务产值(佣金收入)达到500亿元。

4、目前全国房地产经纪机构数量虽然较多，但由于行业OO度高，大型品牌房地产经纪机构占有较大的市场份额。2012年，在北京排名前两名的房地产经纪机构的市场份额之和已超过50%，在上海排名前三名的房地产经纪机构成交占比超过20%。大型品牌房地产经纪机构主要以大量招人、开店进行规模扩张，有些机构的门店数量超过千家。由于房地产经纪行业准入门槛较低，房地产经纪机构遍地开花，普遍存在人员素质不佳，服务水平不高等问题。这些问题直接导致房地产经纪服务质量和服务水平不高，使得房地产经纪服务与社会经济发展的需求不匹配。长期来看，老百姓对房地产经纪服务的需求将会逐步升级。

大学OO答辩好过吗

1、毕业OO答辩是大学生全面展示自己的勇气、雄心、才能、智慧、风度和口才的最佳时机。2019年12月14日上午，汽车营销与服务专业2017级毕业生OO答辩会在精艺楼3002教室OO，汽车商务教研室全体教师参加此次答辩。

2、参加答辩的同学早已准备就绪，等待大学期间最后一场实战性的“考试”。他们在答辩前都经过了OO开题、中期检查、最终OO审查等几个阶段精心的准备，他们在答辩过程中叙述了自己OO的选题目的、理论框架、研究问题的方法及其实际意义。随后，老师针对OO内容提出相关问题。这样零距离的问答，一方面是考察同学们对自己OO的熟悉程度，另一方面，考察同学们对专业知识的掌握程度及心得体会，以及对自己现在工作的看法。针对老师的各种提问，同学们回答简明准确，虽然仍然存在不足，但是都得到了老师的充分肯定。

3、毕业OO答辩是一个增长知识、与老师交流信息的过程。一方面，毕业OO答辩意味着学生们即将走出校园走进社会，答辩的活动为学生们提供了一次很好的锻炼自我的机会；另一方面答辩是与专业老师面对面的沟通交流。