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1、汽车作为推动社会进步和人类繁荣的重要力量,在世界经济发展中具有举足轻重的地位。中国自加入WTO后,面对国际竞争国际化的严峻形势,我国的汽车工业面对汽车厂商在资金、技术、等方面的强力竞争,使我国的民族汽车工业SumOOry:ars as an important force in promoting social progress and huOOn prosperity, has a vital role in world economic development. After China joins the WTO, in the face of the grim situation of internationalization of international competition, China's auto industry in the face of the world's leading car OOkers in the financial, technical, OOnagement, OOrketing, and o
1、摘要:随着我国汽车工业领域竞争日益激烈及汽车保有量增大, 汽车制造业逐渐进入微利时代, 更多的获利机会集中到了汽车后市场, 再加之互联网和移动互联网技术的发展, 消费者对汽车后市场的各项服务提出了更高的要求, 因此提升汽车后市场服务营销模式是我国汽车后市场企业提高核心竞争力的重要措施.
2、自20世纪90年代至今, 我国汽车产业迅速崛起并已成为世界第一大汽车消费国, 汽车产业作为一个完整的产业链条, 涵盖了汽车制造、营销、后市场、交通、环保及能源等领域, 截至到2016年底, 我国汽车保有量达94亿辆[1], 汽车售后市场已形成2万亿元的市场规模, 其中仅维修保养领域已超过7000亿元.从制造到创造, 从产品到品牌, 从单一的商品买卖到提供全面的增值服务, 汽车产业快速增长的需求推动了汽车后市场的加速发展, 我国因此进入了汽车后市场高速发展时代.
3、美国的汽车经销商在汽车后市场服务发展初期, 凭借丰富的客户资源、整车厂的技术支持和零配件的供应优势, 占据了汽车后市场服务的主导地位, 而当行业发展到成熟阶段后, 如NAPA、Auto Zone和Pepboy等专业化的汽车连锁服务企业凭借其准确的市场定位、良好的品牌形象以及规范稳定的管理体系等优势, 快速占据更多的市场份额.日本企业同样坚持走连锁发展路线, 但相对于美国来说, 更加注重人性化服务, 比如把店建立在企业和高速公路边、以综合服务OO的提供一站式解决方案, 重视操作员技术培训和认证等.加拿大在其全国范围内制定了一套非盈利模式, 即监督运行体制进行下的汽车售后服务行业标准, 缓解了消费者与汽车服务商之间的矛盾, 促使了行业健康和稳定发展.
4、近年来我国也出现了发达国家的`很多服务项目, 如4S店、维修路边店、专项服务店、品牌快修美容连锁店以及OO平台旗舰店, 主要盛行"4S"形式 (即"四位一体") (如图1) , 它具有信息的专业性、连续性以及规范性, 能够适应汽车后市场的发展, 主要有预约服务排队营销模式、客户满意度营销模式.
1、????? 摘要:信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展,同时,零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势,而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少,而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。
2、???? 本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用,论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型,最后列举了连锁零售企业电子商务实例,并进行定量分析。
3、摘要:随着国际互联网在世界的蓬勃发展,网络营销作为一种全新的营销方式,代表着21世纪市场营销发展的重要方向。而电子商务在我国的社会经济中有着重要地位,本文通过对现在网络营销理论的研究,并就汽车行业在网络营销中的应用,在对我国汽车行业网络营销现状深入分析的基础上,提出切实可行的发展战略等。
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