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酒店管理OO范文大全

酒店创新举措

酒店服务质量OO

小学课程体系的构建

酒店管理OO范文大全

1、TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 2 关键字：新形势；酒店管理；创新 2 新趋势下酒店管理创新必要性 2 酒店服务需要内部管理与对外营销的融合创新 2 酒店服务创新有利于对外营销 2 文化熏陶创新有利于提高客户忠诚度 3 新形势下酒店管理创新策略探究 3 文化融合 3 人事管理创新 4 网络信息化 4 全方位管理模式 5 酒店服务要体现个性化 6 参考文献： 6 OO原创声明（模板） 7 OO致谢（模板） 7

2、摘要：摘要：酒店行业在服务业中占据了非常重要的地位。近些年来我国经济高速发展，和世界各国间的来往更加频繁，这也给我国的酒店行业管理带来巨大的压力。所以，酒店管理必须与时俱进，改变过去旧有的模式及理念，不断对管理的模式进行创新，确保充分满足时代发展的需求

3、酒店服务的目标在于为客户提供服务，满足客户的需求。客户需求并非一成不变，因此酒店必须为客户提供各种类型的设施，确保能够满足客户需求。在企业管理中，酒店设备属于硬件措施，但却需要管理者对其进行调控。因此，酒店内部管理必须与外部营销进行融合，唯有如此，管理方式才能与酒店服务保持高度的协调，从而为客户提供更加优良的服务。

酒店创新举措

1、近年来，我国酒店规模正在不断扩大，其服务也逐渐呈现多样化的趋势，从原来单一的提供餐饮、住宿服务，到现在增设休闲、娱乐服务，酒店经营者希望通过多样化的服务来提升酒店的口碑，让酒店能够拥有更多的经济收益。任何事物都有两面性，众多的部门以及多样化的服务可以让酒店收获到更多的经济利益，但是也会给酒店的管理工作带来诸多困难。各个部门的员工通常最为注重的是自己部门的服务质量以及所获得的经济利益，对其他部门的工作则是不管不顾，有些员工为了自己部分的经济利益会与其他部门展开恶性竞争，这对于酒店自身的服务质量是一个较大的影响，而且会损害酒店自身的声誉。多样化的酒店部门给管理工作带来了一定的困难，各个部门在管理工作上无法形成配合，部分管理工作无OO常进行，酒店管理效率较为低下。

2、我国各个酒店在人员机制方面存在着较多不完善的地方，例如人员聘用机制以及人员薪酬制度，这些机制与酒店员工日常工作以及福利具有直接关系，它们的不完善对于员工工作质量具有较大影响，让顾客拥有OO的消费体验。部分酒店以多劳多得为原则，过分强调工作量，部分酒店员工在工作过程中因过于重视工作量而忽视了工作质量，很多顾客会因此而投诉酒店，降低酒店原有的声誉。酒店的经营分为淡季与旺季，通常情况下，员工在淡季与旺季具有相同的工资标准，但是工作量却截然不同，这无疑打击了酒店员工工作的积极性，降低酒店原有的服务质量。归属感对于酒店员工而言是十分重要的，但是不完善的人员机制让大多数酒店员工丧失了对酒店的归属感。对于员工而言，酒店只是他们的工作单位，这份工作是保证自身生活的手段，而顾客是他们的工作对象。因此，员工无法尽心尽力的为顾客提供服务，顾客无法收获良好的体验，便无法对该酒店进行二次消费，影响酒店正常经营。

3、新形势下，酒店规模不断扩大，与之相关的工作部门、工作人员也随之增加，这给酒店管理工作带来了较大的难度，因此，创新酒店管理，应该从各部门、员工之间的沟通交流做起。酒店各个部门的办公室原本是较为封闭与OO的，各个部门各司其职，只需要完成与自身相关的工作，但是新形势下，为了保证各方的有效沟通，酒店经营者可以建设集体办公室，让各个部门可以随时就某一方面问题进行沟通交流，提出相应的解决方案；每天可以给各个部门的管理人员召开例会，让各个部门由分散变得统一，能够进行相互合作，完成酒店中的每一份工作，提升酒店服务质量。各个部门管理者也需要注重与普通员工进行沟通交流，了解员工的具体情况，解决员工生活上存在的困难，让员工能够以更好的状态投入工作。

4、酒店员工是酒店经营运行的基础，新形势下想要实现酒店管理创新，必须对原有的员工管理机制进行完善，让酒店员工享受到人性化管理，同时制定较为公平的考核、考评制度，以员工的利益作为出发点，让员工对自身工作充满热情，能够积极投入到自己的工作之中。酒店还应该适时的'对员工进行培训，保证员工素质以及工作能力的提升，只有这样，酒店的管理创新才能够更加顺利的进行，相关的管理工作才能够收获相应的效果。新形势下，我国酒店的经营者需要在员工培训上投入更多的资金，提升酒店员工的服务意识以及服务质量，让员工对酒店产生归属感，在自身工作上尽心尽力，让顾客能够用有更加良好的体验，帮助酒店获得更好的声誉，保证酒店能够在新形势下稳定的运行与发展。

酒店服务质量OO

1、摘 要：近年来，随着酒店业的日益繁荣，然而酒店缺乏创新导致酒店产品的同质化现象越来越严重。服务作为酒店最关键的无形产品在其运营和发展中起着举足轻重的作用，顾客作为酒店的客户群体，其满意度也将直接影响着酒店的经营与发展。另一方面，各个酒店品牌之间越来越激烈的竞争和消费者们满意度的提升阐明了酒店要提升服务创新的必要性。经调查研究表明，现在大部分的酒店为取得竞争上风，大多数采用了降价的谋略。但是单纯的降价势必会降低成本，也会间接的导致顾客满意度的降低。因而酒店要想提升顾客满意度，就要以顾客需求为导向，进行持续的创新服务以便为顾客提供高品质的个性化的服务。

2、本文在对国内外有关酒店服务创新以及顾客满意度等文献的研读过程中，发现酒店服务创新会影响到酒店客人的满意度。可是相比较下较少的文献阐述了二者之间的关系。因而本文将主要梳理酒店服务创新以及顾客满意度的内涵，重点研究两者之间的关系。按照本篇文章研究得出结论，将给酒店提供一些关于酒店服务创新的合理化的指导性建议。

小学课程体系的构建

1、摘要：创新创业教育是以培养学生的创新求真精神和创业务实能力为目标的教育理念和教育实践活动。把创新创业教育意识、知识、技能和实践活动融入酒店管理专业传统课程体系中，构建创新创业新的课程体系。此课程体系以培养学生创新创业意识，丰富学生创新创业知识，训练学生创新创业技能，提升创新创业的素质为目标。

2、国家OO了《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》和《关于深化高等学校创新创业教育OO的实施意见》文件，以落实和推进高校的创新创业教育工作。目前，酒店管理专业传统的课程体系以专业技术和技能课程为核心课程，培养掌握现代酒店经营管理的基本知识和服务技能，拥有现代酒店业所需求的应用型一线专门人才。若仍按传统课程体系和培养目标，已很难培养出有创新创业能力的人才，为改变此现状，必须OO高职院校酒店管理专业传统的教学模式和课程体系。

3、高等职业院校推进创新创业教育的前提是厘清创新创业教育的内涵。目前，关于创新创业教育内涵有两种说法：一是教育理念说：《ＣＣ中国大学创新创业教育发展报告》中提出创新与创业教育应相互融合的教育理念，教育理念说认为人为地将创新与创业教育割裂开来不科学，创新与创业教育是两个不可分割的教育理念。［１］二是教育实践活动说：向晓书指出创新创业教育是包含创新创业意识、能力、素质和思维的教育实践活动。［２］创新创业教育是以培养学生的创新求真精神和创业务实能力为目标的教育理念和教育实践活动。创新与创业既相对OO又相互融合。创新是敢于打破常规、标新立异的一种精神和价值取向，属思想意识层面；创业是把创新思想付诸于创业行动，创造一种新的产品、职业或岗位的实践活动，属行为行动层面。同时，创新是核心、根本，创业是创新的最终目标；创新思维要通过创业实践来体现价值。这包含四个层面内涵：意识层面，即创新精神、创业意识；知识层面，指创新创业教育需要掌握知识和理论内容丰富，涉及学科众多，如心理学、教育学、社会科学等；技能层面，包括创新创业的基本技能、方法；实践教育层面，即创新创业教育应落实到创业实践活动中，学校应在拓展训练室、创业孵化园等场所开展创新创业实践活动。［３］

4、淮北职业技术学院酒店管理专业传统课程体系有四大模块，即公共基础课、专业基础课、职业技能课、拓展训练课。公共基础共课包括“形势与政策”“OOO思想与OOOOOOOO”“思想道德修养与法律基础”“就业指导与职业规划”等课程。此模块课程培养目标是培养学生爱国主义精神、民族精神，职业道德和敬业精神，团队意识等。专业基础理论课包括“旅游英语”“应用文写作”“旅游学概论”“旅游文化”“饭店管理”“酒店人力资源管理”“旅游经济学”等课程。通过这个模块课程的学习，使学生积累法律、OO、礼仪、现代酒店经营管理、酒店前厅、客房、餐饮等部门的业务知识；同时培养学生英语交流、使用计算机办公软件、工作适应和沟通等方面能力。职业技能课包括“前厅服务与管理”“餐饮服务与管理”“酒店宴会与会议业务统筹实务”“客房服务与管理”等课程，此模块可以着重培养学生酒店的前厅、客房、餐饮等管理与基本服务操作能力。拓展训练课包括“旅游市场营销”“旅游电子商务”“酒店财务管理”“会展服务与接待”等课程，训练学生基本素质，培养学生解决酒店工作中实际问题的能力、高档酒店服务设计能力和酒店产品营销能力等。