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华为手机顾客满意度调查报告

员工满意度调查分析

华为手机顾客满意度调查报告

1、摘要：知识型员工满意度对企业有着非常重要的影响。满意度高的企业，知识型员工对公司高度认可，认同公司的价值观和社会观，严格遵守公司设立的规章制度，全心全意的在工作中为企业谋取最大价值。因此，知识型员工满意度也就成为企业人力资源开发的重要工作。本文以华为公司为例，通过调查问卷的方式来研究知识型员工的满意度，并相应制定具有针对性的措施。

2、从华为公司调查问卷的结果来看，家庭状况、教育程度、工作年限会对知识型员工的满意度产生比较显著的影响，其满意度的主要影响因素主要是以下的六个因素：工作本身的意义、管理制度、职业发展、薪酬福利、公司文化和组织公平。

3、华为公司的员工满意度改进措施主要包括以下三个方面。，华为公司需要改善其薪酬福利体系，其主要措施包括设计合理的薪酬体系、设立基于岗位的工资体系和设计弹OO利体系。其次，华为公司将促进知识型员工的职业生涯管理，帮助知识型员工制定职业生涯规划，并帮助其一步一步实现这一规划，既可以让员工获得发展，又可以帮助企业实现企业的总体目标，形成企业与个人双赢的局面。最后，华为公司将加强公司文化的建设，构建“以人为本，人性管理”企业文化，同时建立更为OO的沟通渠道，加强公司与知识型员工之间的联系与沟通。

员工满意度调查分析

1、行社在运作的过程之中面临着前所未有的压力。本文将理论分析与实践分析相结合，采取问卷调查的形式了解员工的满意度，具体的考察内容包括以下几点：考评与激励、工资福利待遇、工作环境、员工的自我内在满意度、工作本身与培训、企业文化和人际关系、管理能力与领导风格。研究显示：旅行社在企业文化、工资福利待遇、考评与激励这三个方面的满意度最低;收入水平与满意度呈现正相关;学历越高，满意度越低;男女的性别因素在薪资待遇和自我的内在满意度方面有明显差异。

2、在对员工的工作满意度进行分析时，本文立足于员工真实需求，对企业文化考评与激励机制、员工自我满意度、人际关系、工作培训、工作本身、工作条件、工作环境、领导风格、管理能力、工资福利待遇进行充分的分析。其中最为满意的项目是人际关系（56），工作本身与培训（51）这两个项目，工作环境与条件(49)、员工的自我内在的满意（47）、管理能力与领导风格（42）处于中间层，工资福利待遇（16）、考评与激励（30）、企业文化（32）这三项的满意度最低，可以明显看出，工资福利待遇对员工满意度的影响很大，同时对考评激励与企业文化的需求也很大。

3、分析出男性的对于工作的满意度尤其是在薪资待遇和自我的内在满意度两方面有着明显的区别，女性员工在工作本身与培训方面并不满意，而对于企业文化满意度在数据表现上远高于男性。因而在不同的工作项目分配上，以及工作培训这方面应充分考虑到男女的性别差异。

4、通过对不同学历水平的员工进行分析可以看出员工的学历水平会直接影响员工对工作的满意度。一般来说，学历水平相对较低的员工对目前的工作更加满意，同时，对于目前的员工流失来说，主要集中于高学历，因此，为了能够有效地实现自身的快速发展，旅行社必须要注重提高员工的学历水平，如增加工资或提供更好的晋升平台，减少高学历员工的流失率，从而使高学历的员工更好的为旅行社服务，提高旅行社的核心实力。