大家好，今天来为大家解答全面质量管理XX这个问题的一些问题点，包括简述质量管理的几个发展阶段也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

质量管理发展经历了哪三个主要阶段

20世纪，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段：

质量检验阶段

20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。其间，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。“科学管理”提出了在人员中进行科学分工的要求，并将计划职能与执行职能分开，中间在加一个检验环节，以便监督、检查对计划、设计、产品标准等项目的贯彻执行。这就是说，计划设计、生产操作、检查监督各有专人负责，从而产生了一支专职检查队伍，构成了一个专职的XXX门，这样，质量检验机构就被XX出来了。起初，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”。

后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验。称为“检验员的质量管理”。

质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，其弊端就突显出来。一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题，尝试运用数理统计学的原理来解决，使质量检验既经济又准确，1924年，美国的休哈特提出了控制和预防XX的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》XX。

统计质量控制阶段

这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。

第一次世界大战后期，为了在短时期内解决美国300万参战士兵的军装规格是服从正态分布的。因此他建议将军装按十种规格的不同尺寸加工不同的数量。美国国防部采纳了他的建议，结果，制成的军装基本符合士兵体裁的要求。

后来他又将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门XX学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是1931年休哈特的《工业产品质量经济控制》。

在休哈特创造控制图以后，他的同事在1929年发表了《抽样检查方法》。他们都是最早将数理统计方法引入质量管理的，为质量管理科学做出了贡献。然而，休哈特等人的创见，除了他们所在的贝尔系统以外，只有少数美国企业开始采用。特别是由于资本主义的工业生产受到了二十年XX始的经济危机的严重影响，先进的质量管理思想和方法没有能够广泛推广。第二次世界大战开始以后，统计质量管理才得到了广泛应用。这是由于战争的需要，美XX工生产急剧发展，尽管大量增加的检验人员，产品积压待检的情况日趋严重，有时又不得不进行无科学根据的检查，结果不仅废品损失惊人，而且在战场上经常发生XXXX的质量事故，比如炮弹炸膛事件等等，对士气产生极坏的影响。在这种情况下，美XX政部门随即组织一批专家和工程技术人员，于1941～1942年间先后制订并公布了Z1.1《质量管理指南》、Z1.2《数据分析用控制图》、Z1.3《生产过程中质量管理控制图法》，强制生产XXXX的厂商推行，并收到了显著效果。从此，统计质量管理的方法才得到很多厂商的应用，统计质量管理的效果也得到了广泛的承认。

二次世界大战结束后，美国许多企业扩大了生产规模，除原来生产XX的工厂继续推行质量管理的条件方法以外，许多民用工业也纷纷采用这一方法，美国以外的许多国家，如加拿大、法国、德国、意大利、墨西哥、日本也都陆续推行了统计质量管理，并取得了成效。但是，统计质量管理也存在着XX，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法”，“质量管理是统计专家的事”。使多数人感到高不可攀、望而生畏。同时，它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工的积极性，制约了它的推广和运用。这些问题的解决，又把质量管理推进到一个新的阶段。

全面质量管理阶段

五十年代以来，生产力迅速发展，科学技术日新月异，出现了很多新情况。主要有以下几个方面：

科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高。五十年代以来，火箭、宇宙飞船、人造卫星等大型、精密、复杂的产品出现，对产品的安全性、可靠性、经济性等要求越来越高，质量问题就更为突出。要求人们运用“系统工程”的概念，把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。

六十年代在管理理论上出现了“行为科学论”，主张改善人际关系，调动人的积极性，突出“重视人的因素”，注意人在管理中的作用。

随着市场竞争，尤其国际市场竞争的加剧，各国企业都很重视“产品责任”和“质量保证”问题，加强内部质量管理，确保生产的产品使用安全、可靠。

由于上述情况的出现，显然仅仅领带质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，促使“全面质量管理”的理论逐步形成。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理阿曼德费根堡姆。1961年，他发表了一本着作《全面质量管理》。该书强调执行质量职能是公司全体人员的责任，他提出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成为一体的有效体系”。

六十年代以来，费根堡姆的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，在运用时各有所长，在日本叫全公司的质量管理（CWQC）。我国自1978年推行全面质量管理（简称TQC）以来，在实践上、理论上都有所发展，也有待于进一步探索、总结、提高。

综上所述，随着生产力和科学技术的发展，质量管理的理论逐趋完善，更趋科学性，更趋实用性。各国在运用“质量管理”理论时，都各有所长。随着国际贸易的发展，产品的生产销售已打破国界，不同民族、不同国家有不同的社会历史背景，质量的观点也不一样，这往往会形成国际贸易的障碍或鸿沟。需要在质量上有共同的语言和共同的准则。

简述质量管理的几个发展阶段

质量管理发展的三个阶段第一阶段：（二十世纪初~四十年代）质量检验阶段●泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构。●1924年美国贝尔研究所的休哈特（W.A.Shewhart）针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的“6”法。●1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》XX。第二阶段：（四十年代~五十年代）统计质量管理阶段●资产阶级“行为科学”理论形成●数理统计方法应用于质量管理第三阶段：（六十年代~至今）全面质量管理阶段第二次世界大战结束后，各种管理学派很多。但最有影响的学派是“决策理论”，其代表人物是美国经济学家西蒙他把高等数学，统计学，运筹学和电子计算机等技术，把创造思想和逻辑思想应用了决策方式的研究。●随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型和复杂工程的安全性，可靠性的要求更高了，在产品的质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求。●在管理中出现了“无XX运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容。●美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。

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被誉为“质量管理之父”的是谁

质量管理之父戴明博士戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(SiouxCity,IA)。戴明的父亲受过法学训练，母亲研修音乐。他的全名则兼具父母二者之名，叫威廉爱德华兹戴明（WilliXXEdwardsDeming）----威廉是他父亲的名字，爱德华兹来自他母亲的姓氏。他既获得了父亲的学者风范，也继承了曾读于音乐学院的母亲对音乐创作的爱好。戴明父亲经营农场但收入不多，少时的戴明家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理XX了。戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。戴明博士从小就因行事规矩、好学不倦以及勤勉而赢得“教授”的昵称。1917年，戴明从鲍威尔镇搭火车到怀俄明大学(Univ.ofWyoming)开始大学生涯。他特意提前几天到达，以便有时间找一份工作。戴明成了一个每小时赚0.25元的清洁工。此外他还铲雪、贩卖清凉饮料。戴明博士于1921年毕业后，纠结留校一年研修数学，同时教授工程学。在后来几年里，他先前往科罗拉多矿业学校教物理，然后又在科罗拉多大学注册修读数学和物理学硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交。戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与R.A.Fisher做有关统计方面的研究。戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。戴明博士传奇的一生戴明从事繁忙的全球顾问工作，时间超过40年,客户涵盖制造商、电话公司、铁路公司、汽车货运业、消费者、研究者、人口普查方法学者、医院、法律事务所、XX机构以及大学与产业界的研究组织。戴明的学说，对于美国的制造业与服务业影响十分深远。他所倡导的品质XX旋风，大幅提升了美国的竞争地位。戴明在1930年到1946年之间担任国家标准局附设研究所数学与统计学的特聘讲师，在这期间戴明与其他人合力进行了许多关于抽样以及与现代统计学有关的基础研究。20世纪30年代末期，联邦XXX需要最好的专家，因而邀请戴明加入，于是1939年戴明成了XXX的首席数学家兼抽样顾问。1939年戴明加入美国联邦XXX时，在抽样上他已经是世界公认的专家。1946年他离开XXX，成立顾问公司，同时也在纽约大学XX管理研究所兼任教职。1987年，当时的美国总统里根颁发国家科技奖章（NationalMedalofTechnology）给戴明。1988年，他又接受美国国家科学院（NationalAcademyofSciences）所颁发的杰出科学事业奖（DistinguishedCareerinScienceAward）。戴明一生接受的奖章还很多，包括1956年美国品质管理学会（AmericanSocietyforQualityControl）所颁发的休哈特奖章（ShewhartMedal），1983年美国统计协会（AmericanStatisticalAssociation）所颁发的威尔克斯奖（SXXuelS.WilksAward）。美国统计协会都会分会（TheMetropolitanSection）于1990年成立年度戴明奖（DemingPrize），颁发给对改进质量与生产力有贡献的人士。戴明博士是国际统计研究所（InternationalStatisticalInstitute）的会员。他于1983年入选美国国家工程学院（NationalAcademyofEngineering），成为院士，在1986年入选位于戴顿（Dayton）的科技名人堂（ScienceandTechnologyHallofFXXe），并于1991年进入汽车名人堂（AuXXXotiveHallofFXXe）。戴明博士广为人知的事迹，或许是在日本的工作。他从1950年之后，长期在日本教导高层管理者与工程师质量管理的方法，他的理论对日本经济的崛起建立起了不可磨灭的功勋。为了表彰他的贡献，日本科工联合会（JUSE，UnionofJapaneseScientistsandEngineers）设立年度戴明奖（DemingPrize），颁发给在新产品品质与可靠度方面有成就的公司与个人。日本XX则在1960年颁赠给他二等瑞宝奖章（SecondOrderMedalofSacredTreasure）。1921年戴明从怀俄明大学毕业，得到物理学的学士学位，然后进入科罗拉多大学攻读并于1924年获得数学与物理学硕士学位。戴明于1928年从耶鲁大学毕业，获得数学物理博士学位。后来有十多所大学授予他荣誉博士学位，包括著名的哈佛、耶鲁等校。戴明博士一生著有多本著作与171篇XX。他的著作《走出危机》，曾经被译为多种文字。另一方面，也有无数的书籍、影片以及录影带，叙述他的生平、他的理念，以及世界各地成功应用他的学说的实例。戴明博士的四日研讨会（four-dayseminars）举办十多年以来，每年都有一万人参加。

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