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客户关系管理报告范文

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客户关系管理报告范文

1、(2) 联系人列表结构 字段名 数据类型 可否为空 说明 姓名 文本（20） 否 姓名 称呼 文本（8） 是 称呼 主联系人 文本（4） 是 是或否 客户 文本（50） 是 相关客户 部门 文本（8） 是 部门 国家/地区 文本（20） 是 国家/地区 国际区号 文本（6） 是 国际区号 省份 文本（20） 是 省份（要求同客户一览表） 区号 文本（6） 是 区号 城市 文本（20） 是 城市 邮编 文本（6） 是 邮编 详细地址 文本（50） 是 详细地址 办公电话 文本（20） 是 办公电话 移动电话 文本（20） 是 移动电话 家庭电话 文本（20） 是 家庭电话 传真 文本（20） 是 传真 电子邮箱 文本（30） 是 电子邮箱 业余爱好 文本（50） 是 业余爱好 特别纪念日 文本（40） 是 特别纪念日 主键为：姓名

2、字段名 数据类型 可否为空 说明 销售日期 文本（12） 否 销售日期 相关客户 文本（50） 否 相关客户 相关联系人 文本（20） 否 相关联系人 订单/合同号 文本（20） 否 订单/合同号 产品 文本（50） 否 产品 单价 数字（10） 是 产品单价 销售数量 数字（5） 是 销售产品数量 折扣 文本（10） 是 折扣 金额 数字（10） 是 金额

3、（4）服务反馈表结构 字段名 数据类型 可否为空 说明 反馈主题 文本（50） 否 反馈主题 日期 日期（12） 否 日期 相关产品 文本（50） 否 相关产品 相关客户 文本（50） 否 相关客户 相关联系人 文本（20） 否 相关联系人 服务反馈类型 文本（30） 是 服务反馈类型 详细描述 文本（200） 是 详细描述 结束日期 日期（12） 是 结束日期 结束标志 文本（50） 是 结束标志 处理结果 文本（50） 是 处理结果 主键为：反馈主题 注：之所以几乎有些可为数字可为文本的字段的数据类型都是文本型的，是因为避免在编程时要求比较多的有效性检验而增加编程的难度，相当于简化设计过程中一个需要考虑的环节。

4、输入说明：用键盘进行输入，客户编码应依照代码的要求，为了尽量减少系统OOO的手工操作，增加了下拉列表框（combo）的个数，许多字段只需在下来列表框中点选就行。其中客户名称、客户编码、国家/地区设为必填字段，如不填会报错。

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1、OOOO是教学计划中最后一个综合性、创造性的教学实践环节，是实现培养目标的关键环节。认真搞好选题、强化各环节过程管理，是保证OOOO质量的有效措施，对全面提高教学质量与毕业生的业务素质具有重要的意义。

2、附件一给出了OO参考选题供同学们参考，每位同学应结合自身工作实际，和导师沟通，在导师指导下选定一个合适的选题进行撰写，OO题目切忌大而空，鼓励从自己的工作实际中提炼管理问题加以研究。