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酒店服务质量

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j罗

酒店服务质量

1、服务质量的好坏,不仅影响客人的情绪,而且也关系到酒店餐饮部门的声誉和经济效益。尤其是近两年大众餐饮的到来,使得酒店餐饮的经济效益有所下滑。如何突破酒店餐饮业的发展瓶颈显得尤为重要。与此同时，随着中国步入市场经济日益白热化的阶段，国内外旅游消费者的需求也不断个性化、高要求化，上海星级酒店的服务质量更需要进一步提升，才能适应21世纪上海建设现代化大都市的标准，领导中国的腾飞。根据我在上海外滩茂悦大酒店的亲身实习经历，本文将以外滩茂悦大酒店为例，大酒店餐饮服务质量为中心，围绕该中心，从概念、内容、问题、策略等环节入手进行阐述。

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1、摘要:自OOOO之后，随着国民经济的不断提高，旅游业的兴起与发展，中国酒店业也迎来了自己的春天。然而国外大牌高星级连锁酒店的纷纷入驻，国内经济型酒店的蓬勃发展，使得我国单体高星级酒店面临着巨大的生存的压力。面对这样的压力，单体酒店如何根据现阶段的发展，制定与之相对应的、有效的营销策略来缓解市场竞争，带来经济收益是酒店营销面临的新的挑战。

2、此OO根据营销策略方面的相关理论，查阅我国高星级酒店中餐厅的经营现状和营销策略现状，分析现有的营销策略方面的问题，并以东方大厦酒店中餐厅为重点研究对象，运用理论和实证相结合的方法，分析东方大厦酒店中餐厅的营销状况。并通过东方大厦酒店中餐厅的外部营销环境分析（中国酒店业发展环境，大连市宏观环境以及主要的竞争对手)和 SWOT 分析(针对东方大厦酒店中餐厅的机会，威胁，优势和劣势)，找出东方大厦酒店中餐厅所面临的实际的营销问题所在，通过研究，找出了一套实用的（“4P”组合）酒店营销策略组合，最后为确保营销策略成功实施提出一些合理化建议。最后，希望通过本文的分析，能够开阔酒店营销策略的思路，并为之后酒店中餐厅的发展提供参考。

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1、 OO网北京9月11日电（田雪）1985年9月10日,全国教师迎来了第一个教师节.至今已有近30年《股》市！整垮OOO的历史.9月10日,全国政协副OOO、民进OOOOO朱永新在座谈会上表示:“对于教师节的设立,民进前辈们的历史性贡献不应该被埋没.”

2、 据朱永新介绍,1981年11月,在全国政协五届四次会议上,包括叶圣陶、雷洁琼在内的民进17位政协委员联名提交了《建议确定全国教师节日期及活动内容案》（第170号提案）.提案理由为:教师担负着培养四化建设人才的重任,应当享有崇高的社会地位.OOO同志在中国科协第二次全国OOOO上,正式提出了尊师问题,指出尊师,不仅是学生的问题,我们整个社会的成员,所有学生的家长,特别是我们各级OO的负责人都要尊师……现在儿童有儿童节,青年有青年节,我们认为培养他们成为OOOO宏伟事业OO人的OO教师也应该有教师节……

3、 朱永新讲述,“OOOOO”中,教师被贬为“臭老九”,社会地位低下.OO十一届三中全会拨乱反正,教师又开始被人们尊重.然而,要扭转十年“OO”给教师造成的伤害绝不是一蹴而就的事.正像提案中指出的那样,“尊师重教远没有形成一种社会风气”.民进的政协委员们意识到:应该在新中国重建教师节,让教师受到全社会尊敬,享有崇高的社会、OO地位.

4、 1981年12月,民进此提案的主笔人时任中国教育工会全国委员会OO、民进OOOO方明和时任OOO副部长张承先一起在“全国中小学工会思想OO工作会议”时,向时任OOOOOOOOOO提出建立教师节的建议.OOO听后指示写报告请示OO.