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服务礼仪的OO

关于酒店服务的OO

大学生文明礼仪OO一千字

汉字与汉文化的OO参考文献

服务礼仪的OO

1、宁波柏悦酒店坐落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉的宁波东钱湖畔。东钱湖是浙江省最大的淡水湖，面积约为西湖的4倍，兼具西子风韵和太湖气魄，被誉为“华夏沿海第一湖”。集自然风光与人文古迹于一体的生态型旅游OOO。宁波柏悦酒店会建造在这么一个美丽的地方，肯定有它的特色所在。而柏悦酒店是凯悦集团旗下的一个品牌，它具有一种尊贵、高雅和极致的性质。柏悦酒店遍布了全世界各个地方，每一家柏悦酒店都是根据当地的文化特征来建造的酒店而客房里面的设计是很有特色的。例如：宁波柏悦酒店它的整体外形是中国古代院落式的建筑，内有中式的茶苑和酒吧，还有别具一格的SPA馆，钱湖渔港和景色优美的西餐厅——悦轩。虽然有着很多的营业点，但都是以最好的服务带给客人无与伦比的体验。就如凯悦集团的标志象征着：从日出到日落，我们为客人提供始终如一的殷勤服务。

2、礼宾部（concierge）在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门，这个部门隶属前台部，亦为房务部的一部分。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。礼宾部的人员多负责

关于酒店服务的OO

1、摘要:礼宾部作为酒店的窗口，客人的第一印象，是酒店的灵魂。不仅如此，礼宾部还承担了酒店的大量工作，其重要性不言而喻。只有提供礼宾部高效和优质的服务，才能让顾客感到满意。我运用科学的方法对OO城酒店礼宾部搜集信息并进行分析，发现礼宾部存在的问题和漏洞，并对礼宾部质量进评估和检测，提出补救方法和改进建议。提高酒店服务量，可以增加顾客的满意度，并促进酒店经营的良性发展以及增强酒店的竞争优势。

2、Abstract:As the window of the hotel concierge, the guest's first impression, is the soul of the hotel. Not only that, the concierge also bear the hotel, the large OOount of work, its importance is self-evident. Only provide concierge efficient and high quality service, can let cusOOOer satisfaction. I use the scientific method to phoenix hotel concierge inforOOtion gathering and OOOOysis and found the concierge existing problems and loopholes, and to the concierge quality evaluation and testing into, and puts forward Suggestions to improve and remedy. Improve the hotel services, can increase cusOOOer satisfaction, and promote the healthy development of hotel OOnagement and enhance the competitive advantage of the hotel.?

3、对于提高顾客的满意度，使其对酒店的忠诚度提高，礼宾部有着不可推脱的重责。针对不同酒店礼宾部存在的具体问题和实际情况，制定相应的质量控制措施，把礼宾部有条不理地进行管理安排，就能把酒店的招牌擦亮。

4、礼宾部作为对客的第一道风景线，需要员工有着过硬的沟通能力和良好的心理素质。这和酒店严格的培训是密不可分的。如果酒店需要真正的提高员工的素质，就需要制定一系列与国际知名品牌酒店相接轨的培训方略。在繁重的工作后，酒店方面应该给员工提供适当的，解放身心的活动和休息。防止员工由于压力过大对工作产生不满的情绪，从而影响对客服务。

大学生文明礼仪OO一千字

1、礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。但是由于国内外形势的变化、市场经济的冲击、家庭环境的影响、个人素质修养的差异及学校礼仪教育的不足等因素，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行礼仪教育具有非常重大的意义。大学生不文明的行为表现急需礼仪教育许多高校都强调不允许学生穿拖鞋到课堂，但我们在夏天经常可以看到许多同学特别是男同学穿着拖鞋去上课;在卫生间、校园里、教室的墙壁上随处可见的污言秽语;在图书馆的OO、图书上乱涂乱画，任意损毁;在公共场合勾肩反搭背，大声喧哗。上课随意迟到、早退;摔酒瓶、讲粗话、乱扔果屑纸条等。这些不该有的现象，特别是不该在受着高等教育的大学生身上的东西，却在校园里时时发生。更令人不安的是，有的大学生把无视校纪校规、行为不羁，只顾自己不顾他人看作是有个性。有的大学生只是强烈地要求别人尊重自己，却不知道尊重为何物。大学生这种受教育没有教养，有知识没有文化的现象，直接影响着大学生的整体素质和人才质量。究其原因，尽管是多方面的，但是与大学中的素质教育过大、过空，质量欠佳不无关系，造成学生难以“入耳、入心、入脑”。所以高校应明确认识，把礼仪教育列入素质教育的内容，开设礼仪课，并有的放矢地将现实生活与理论联系在一起，使学生了解各类型的礼仪规范并在日常生活中严格履行，使之成为习惯。大学生礼仪教育是素质教育的必需(一)礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质礼仪教育是OOOO精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强OOOO精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而且每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。(二)礼仪教育是大学生建立良好人际关系的需要大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰·戈特曼的研究结果显示，那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富有同情心，...

2、社交礼仪OO社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。通俗的说，就是叫我们在社会上做人的基本道理和常识。从古至今，社交礼仪在我们生活中都起着十分重要的作用！我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“OOO”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。通过社交礼仪课程的学习，也确实让我们学到了更详细更系统的礼仪知识。礼仪其实可以分为好几个部分：个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘OO通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。通联礼仪，就是人们在通信、联络时的礼仪规范。餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时...

3、谈谈对现代礼仪的认2113识人类的一切5261活动既要受自然规律4102的1653影响和制约，也要受社会规律以及由社会规律所决定的各种社会规范的影响和制约。所谓社会规范，除了道德规范和法律以外，还有一个很重要的规范，就是礼仪规范。礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的概念。“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。“礼”的含义，按《辞海》中的解释，主要有如下几种：本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。如敬礼、礼貌。为表示敬意或表示隆重而OO的仪式。如典礼、婚礼。泛指奴隶社会以、封建社会贵族的等级制，以及社会生活中的祝颂准则和道德规范。指礼物。如送礼、礼品、礼单。随着历史的的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合，它已成了“礼貌”、“礼节”、“礼宾”、“礼仪”等的代名词。“仪”等的含义有如下几个方面:指礼节、仪式。如司仪、议程。指法度、法则。如《墨子·天志》：“置此以为法，立此以为仪…”。指容貌、举止。如仪容、仪表、仪态。指典范、表率。如仪仗队、礼仪小姐。指礼物。如贺仪、谢仪。指仪器。如浑天仪、地球仪、测量仪。礼仪属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。是指一个时代的典章制度从狭义上讲，是指人们在社会交往中由于受历史传统、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素的影响而形成的，为人们所认同并遵守，由思想所支配的外在表现的行为准则、规范和形式的总和。礼仪的作为道德范畴，既有道德的一般特点，也有区别于其他事物的特殊性。普遍性是礼仪的一大显著特征。礼仪是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为准则，是全人类共同需要的。礼仪无处不有，无时不在，运用于各种场合、各个领域。大到国家，小到个人，只要有人际交往的活动，就需要人们支遵守约束行为的礼仪规范。它可以跨越国界，不分国家、民族、宗教和OO信仰的界限，不论年龄、性别、阶层、贫富，只存在着交往活动，人们就需要通过礼仪来沟通和表达相互的情感，还可以在相互对立的国家，民族、宗教、团体、个人之间的交往接触中起到制约的作用。差异性是礼仪中一个不可忽视的问题。礼仪在各个国家、地区、民族的社会交往中，由于受历史传统、民族文化、宗教信仰等因素的影响而形成同，所以在不同的国家、地区、民族的礼仪存在着差异。在不同的场合、对待的对象，礼仪的形式也有着差异。在不同的行业、职业、场合...

汉字与汉文化的OO参考文献

1、曾经到过古城琢州,几被那里的文化氛围所迷醉.先是走访蚩尤冢遗址,后是燕太子丹送荆柯的华阳台,而后翻阅北魏学者郦道元的《水经注》,再是一感初唐"四杰"之一诗人卢照邻的遗风,再北宋易学大家邵雍,汉昭烈帝刘备、桓侯张飞和宋太祖赵匡胤,等等等等等古城琢州,简直令人兴味盎然.

2、刘邦故里远在沛县.他平民出身,曾任"泗水亭长",不过一名地方小吏.同村有个名叫卢给的人,和刘邦自OO好.除乡谊之外,另有一层原因,即二人同年同月同日出生.每到二人生辰,乡里都送礼祝寿.《史记·卢给传》就有"里中持羊酒贺两家"的记载可以为证.其后卢给参和了刘邦自沛地的起义,直到刘邦称帝之后,在除灭叛王臧荼的征讨中又立大功,被封为燕王.琢地就在他的封疆之内.立琢为"州",始自这位诸侯王.《名胜记》即载有"州制创自汉卢给"的话.而身为刘备老师、后来官至尚书并因得罪董卓以致罢官的卢植,至今在琢城东郊仍有其墓地遗址.其后,自晋、隋、唐、宋至元、明、清数代,只琢籍文学家即有卢湛、卢思道、卢纶、卢挚诸人于史中有传.琢州卢氏,已蔚为望族.这自是后话.

3、要说的是刘卢二人做寿,乡亲们的礼物不是别的,而是"羊酒".京剧《空城计》中《城楼》一折,诸葛亮唱词里也有"备下了羊羔美酒搞赏你的三军"、而羊可以祝寿,可以礼宾,成了古代人际关系中的吉物,也并非没有根据.只由"羊"字的造型,即可略知其一二.

4、这"羊",确实是个好字样.在汉字出现的早期,比如甲骨文中,其形为"芈",一眼即可看出那突出的标志,就是那一对高高竖起在头顶上的角.难怪孔老夫子说："OO之字,以形举也."可见,这"羊"字当属汉字中的象形一类,样子好认,也好看.