目录：

如何提升卖场里的热情

XX大学XXXX26篇

如何提升卖场里的热情

1、 编者按：本文主要从印象管理理论的提出及其营销涵义；关键时刻与顾客关系的永恒性；提升顾客忠诚度的内力；实施印象管理对提升顾客忠诚度的意义进行论述。其中，主要包括：增强企业的优势地位以提升顾客忠诚度，始终是企业赢得顾客的核心问题、心意思是把店铺整体比喻成剧场、企业如何在顾客心目中塑造一个自己所希望的形象的策略、社会规范对各种社会角色的限定、印象是内在的，它存在于每个人的心目中、XXXX的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象、卖场中的顾客是在流动中购物、企业在这些关键时刻上设计出很好的情境与情节、印象管理突出了顾客心目中对“第一”概念的理解、创造独特的体验、形象展示的视觉化、塑造差异化的印象等，具体请详见。

2、 [摘要]在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下，如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理，可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐，使企业通过差异化、个性化的形象展示，获得市场竞争中的优势地位，在顾客的心目中留下第一位的深刻印象，达到提升顾客忠诚度的目的。

3、 当今企业面临着市场同质化竞争的巨大压力，如何增强企业的优势地位以提升顾客忠诚度，始终是企业赢得顾客的核心问题。卖场印象管理是增强企业竞争力的前提，但却一直被企业忽视或曲解。在传统管理理念下，企业对卖场的设计着重的只是单纯的卖货，并没有深入到顾客的生活方式中，自然也没有上升到顾客的情感及其价值层次。因此，它很难使顾客进入到产品的灵魂里，也很难满足顾客精神层面的需求，从而无法给顾客留下独特而深刻的印象，也就很难控制顾客的购买行为。所以，企业实施个性化的印象管理策略，必将使企业找到

4、 所谓印象管理，是指人们运用各种技巧和方法左右他人，以期在他人那里建立良好印象的过程。这一概念是由美国社会学家戈夫曼（1959）提出的。20世纪60年代，美国一些研究消费者购买行为的学者将其运用到卖场营销领域，提出了“店铺剧场论”。其中心意思是把店铺整体比喻成剧场，其中卖场是舞台，设施、设备、灯光、XX等是舞台布景，顾客是观众，店长是导演，商品是演员。通过这些要素的系统组合，企业就能够增强卖场对顾客的吸引力、注目率，唤醒顾客的购买XX，在顾客心目中留下独特而深刻的印象，从而提升顾客的忠诚度。

XX大学XXXX26篇

1、[12]EricF.LXXbina,B.L.Turner,J.SXXuel.The causes of land- use and land-cover change:moving beyond the myths[J].Global Environmental Change,2019,(11):261-26

2、[13]A.VeldkXXp,E.F.lXXbina.Predicting land-use change[J].Agriculture Ecosystems and Environment,2019,(85):1-