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1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤OO。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

3、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教...

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1、运营管理课程的实践性相当强。但是在很多高校的教学中一直存在重理论轻实务的问题。而且学生也缺乏对企业生产与运作管理的感性认识，难以理解运营管理的一些基本理论。因此，只靠纯理论教学的方OO使得学生学习的积极性不高，无法取得理想的教学效果。

2、目前多数高校的运营管理课程主要通过案例分析与讨论来加深学生对理论的理解，但是很多时候这样的案例讨论效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教学案例少。引用的这些案例要么是国外教材案例，要么案例和课程理论的联系程度不大，有些重要理论更是鲜有案例出现。另一方面，教师主导式的案例教学是教师以讲解案例为主，缺乏和学生之间的互动。教师对案例的分析也不够透彻，使得不少学生觉得案例讲和不讲没有多大差别。

3、运营管理是一门实践性相当强的课程，需要的是双师型教师，也就是既具备理论教学素质，也应具备实践经验的教师。教师的理论水平和实践经验将直接影响运营管理课程的教学质量。但从目前来看，大多数高校运营管理课程教师的师资水平远远不能满足教学的需求。这些教师大多没有实践经验，对知识的讲解只停留在理论层面。且由于缺乏实战经验，有些教师自己对一些理论也是一知半解，更没有办法给学生讲解透彻。

4、运营管理是实践性非常强的课程，为了能让学生更好的学好该课程，丰富教学方法，加强实践教学是非常必要的。除了授课中常用的多媒体OO和案例讨论的教学方法，企业参观、企业实训、沙盘模拟、模拟诊断、角色扮演等方法都是效果非常好的实践教学方法。这些方法灵活多样，既能加深学生对理论认识，也能培养学生创新意识，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要途径。

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1、历史回顾：锦江品牌的形成 10 （一）历程概述 10 锦江饭店 10 锦江联营公司 11 锦江国际管理公司 11 锦江国际（集团）有限公司 11 （二）锦江品牌的内涵 11 商标 11 经营模式 12 企业文化 12 锦江人 12

2、现实挑战：锦江品牌发展的内外部环境分析 13 （一）面临日趋激烈的品牌竞争 13 锦江品牌拓展受到外国饭店管理公司的竞争挤压 13 锦江品牌拓展也受到国内饭店管理公司的挑战 13 （二）自身存在的主要问题 13 品牌国际认知与规模问题 14 品牌形象识别问题 14 品牌竞争素质问题 14 品牌竞争素质问题 15 品牌销售网络问题 15

3、未来走向：锦江品牌的发展对策 15 （一）实施分品牌战略 15 （二）强化品牌营销 15 加强OO宣传 15 开展联合营销 16 OO品牌推广 16 建设订房系统 16 （三）扩张品牌规模 16 扩张目标 16 扩张方式 16 （四）提升品牌质量 17 提高服务品质 17 加强质量监控 17 （五）打造品牌支撑体系 17 塑造品牌职业经理人 18 健全全员培训体系 18

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1、摘 要：中小企业在我市的经济发展中发挥着重要的作用， 但是随着时代的发展资金筹 集难问题一直困扰中小企业进一步发展。 本文分析制约中小企业发展的瓶颈因素， 提出中小 企业解决资金筹集可以从天使投资，自身素质，金融机构，OO辅助，信用OO体系建立、 规范创业板市场和资金筹集方式创新等方面来解决。

2、中小企业是国家经济的柱石。 OOOO来， 我市中小企业和民营 经济发展迅速， 取得了重要的成就， 成为我市经济社会发展中的重要 力量。截止至 2009 年 9 月底，全市OO登记企业近 4 万户（不含

3、6 万个体OO户），按现行中小企业划分标准测算， 中小企业达 1 万户，超过企业总户数的 76%，中小企业创造的最终产品和服务价 值相当于本市生产总值的 60%左右，纳税额占全市总额的 50%左右， 提供了近 80%的城镇就业岗位。

4、据中国OOOO中心和OOO中国OOO调查系统等机 构的调查，中小企业短期OO缺口大，长期OO更无着落。 81%的中 小企业认为，一年内流动资金部分或者全部不能满足需要， 60.5%的 中小企业没有 1-3 年中长期OO。