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人力资源管理XXXX

客户关系管理专业XX

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1、摘 要：随着信息技术的快速发展,大数据时代已经到来,这就为人们的生活和企业的发展带来了翻天覆地的变化,大数据时代是以互联网为依托,影响着人们的生活和企业的发展,将大数据信息应用于企业的人力资源管理当中,是新时期顺应时*展的必然选择.

2、现阶段信息技术不断的发展,很多先进的科学技术被广泛的应用到人们的生活和生产当中,这就使得企业人力资源管理面临了一个新的机遇和挑战,要想使企业得到有效的发展,实现自身的发展目标,就要对人力资源管理进行变革,将先进的科学技术与管理工作进行有效的结合,使人力资源自身的管理工作更具有规范性与条理性,为人力资源管理工作的顺利开展提供有力的保障.在大数据时代下,只有不断提高人力资源管理水平,才能全面提高市場竞争力,才能适应新时期的挑战.

3、（一）增强企业的综合竞争力.现今市场环境不断的变化,如果企业能科学合理的利用大数据,能够在很大程度上提高企业的整体竞争力,促进企业健康的发展.企业人力资源部要合理的利用大数据,并针对大数据提取有助于自身发展的数据信息,抓住市场变化的信息规律,提高企业的竞争力,促进企业的可持续发展.

4、（二）为招聘人才的途径提供便利.大数据时代的到来,改变了企业招聘的固有模式,对企业招聘人才提供了便利的选择.企业可以借助互联网,对于职位的要求可以开展大范围的人才应聘,再经过信息的细致筛选,最后选出最适合本职位要求的人才,这样人才招聘的精确化程度得到了显著的提高,另外,借助网络的力量,不需要企业在进行实地招聘,为企业节省了招聘成本.

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1、摘要：大数据作为当前学者研究前沿话题，已经渗透进互联网+、商业、科技、教育等多个行业和学科的分析与研究中，数据分析技术的不断增强使得由人的活动产生的信息可以被快速的收集与处理，企业在买方市场下更加注重以客户为中心，提升客户价值，大数据时代为企业的客户关系管理发展提供了技术支持。

2、基于大数据时代背景，以安踏公司为研究对象，利用文献资料法、归纳总结法、问卷调查法，探究其在大数据时代下提升客户关系管理的策略。通过调查问卷分析，得出安踏存在客户分类管理模糊、客户粘度较低、售后服务响应速度较慢问题。通过论述大数据时代对安踏公司客户管理的影响，进一步分析大数据时代安踏公司客户管理提升策略，得出安踏公司构建大数据分析对于客户关系管理的必要性，提出完善客户数据库管理、实施客户分类管理、构建客户评价体系、强化客户沟通管理、完善客户流失预防机制等策略，为安踏公司实现更好的客户关系管理提供建议，对同类型零售企业实现客户关系管理起到借鉴意义。