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员工满意度调查研究OOOO

关于礼仪的参考文献

提高顾客满意度的研究OO好写嘛

物业服务满意度调查报告

薪酬福利OO的开题报告

员工满意度调查研究OOOO

1、的禁止，随后，用人单位才逐步对劳动者的需求开始重视。由于国外对于派遣员工满意度的资料十分稀少，因我根据收集到的相关资料指导了针对员工工作不满意情景行为下国外有两个经典模型为“EVL”[[[] ]HIRSCHMAN A O。Exit,Voice,and loyalty:responses to decline in firms,organization,and states [M]。COObridge,MA:Havard University Press,1970]]和“EVLN”[[[] FARRELL。D。Exit,voice,loyalty,and neglect as responses to job dissatisfaction:a multidimensional sacling study ]]。HirshOOn在他的著作中提出过最早的针对工作不满员工行为反应的

关于礼仪的参考文献

1、展开全部[1]吴娴,窦正斌.以企业文化提高员工满足感和忠诚度[J].法制与社会,2009():260-26[2]朱爱武，徐浩锋．中小型民营科技企业员工满意度研究—基于宁波星箭OOOO机械厂的实证分析［J］．宁波大学学报（理工版），200，（12:）：57[3]党建锋.科学引导“员工满意度”[J].纵横评说，2013，（2）[4]卢嘉,时堪.工作满意度的评价结构和方法[J].人力资源管理与开发,2001(1):16-20.[5]李文东.工作满意度、情度承诺和工作投入对工作技能评价结果的影响[J].心理学报,2007(1).[6]李晓华.《提高员工满意度的路径选择》.山东省农业管理干部学院学报，2006（4）[7]孙卫敏.组织行为学.山东OO出版社，2006 年2月第2版.[]刘昕.薪酬管理.中国OO大学出版社，2007 年1 月第2 版[9]陈畅.认识员工满意度[J].中国人力资源开发.1999():132[]冉斌.员工满意度测量手册[M].深圳：海天出版社.2002[11]肖明超.零点&OOp;前进新主张M].浙江教育出版社，2006：236-249。[12]刘德寰.市场研究与应用[J].北京大学出版社，2003[13]张鹤.精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J].机械工业出版社，2005-02-01。[14]冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002-02-01。[15]龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004[16]〔美〕马克斯·迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小婷译。激励员工。企业管理出版社，2007

2、综合类蓝之韵OO 21blue 门类较全。学生大OO中心 studa/newOOOOO/蜂朝无忧OO网 51lunwen/OOin/index.asp门类很全。OO下载中心 studa/OOOOO/ 门类很全。OO帝国 OOOOOsempire/中国科技OO在线OOOOO.edu/ OO中国:chinawrite/新浪OO网分类:dir.sina/search_dir/jy/lw/中国OO联盟:lwlm/大学生OO库syiae/lunwenOO资料网:51OOOOO/ OO下载中心:studa/OOOOO/ OOOO网:bylw/学位OO:lib.tsinghua.edu/NEW/thesis.html 无忧OO网:51lunwen/北京语言文化大学OO库:lib.blcu.edu/dt00/bys/bys.htm

3、OO服务培养德、智、体、美全面发展，具有较高OO素质、遵纪守法、注重礼仪，有一定的口语表达能力和英语基础，熟练掌握OO服务专业知识和基本技能；具有良好的职业道德、较强的服务意识与OO、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务或到OO公司、OO票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作的应用型OOOO与管理人员。国内OO公司面试指南①OO公司面试空乘OOOO的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 1－23 岁，但也有的OO公司将年龄OO在 22 岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。女性身高 164－173cm，男性身高 173－13 cm。口齿清楚，普通话标准。身体OO部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于 5 米。无精神病史及慢OO史。学历要求一般，也有OO公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个OO公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：到报名地点后，先交报名表，进行基本身体测量（身高、体重、视力）分组进行面试，一般 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。...

提高顾客满意度的研究OO好写嘛

1、摘 要:有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提.该文主要对OO供电公司满意度影响因素、目标客户对相关指标的满意程度、后期的服务改进等几个方面的开展客户满意度调查,探索出影响供电公司服务质量的主要因素,为提高工作水平和服务质量提供基本依据.

2、OO现有电力客户41万户,电力供应属于公共服务行业,需要根据电力客户的需求,不断拓展服务渠道、改进服务方式、创新服务举措.客户的对供电服务不满意的因素是服务质量提升的关键问题,通过客户满意度调查活动,能快速、准确定位电力营销服务质量提升点.

3、本次调查的对象主要包括OO市常住居民和组织用户两大类,其中组织用户又分为商业网点、事业单位和工矿企业.根据委托方的要求和调研的实际需要,我们将调研地点划分为高区、环翠区和经区3个访区.其中,针对居民用户的调研采用入户调研和街头OO调研,共发放问卷610份,实际收回有效问卷601份；针对组织用户采用入户调研的方式,共发放问卷50份,实际收回有效问卷49份.

4、(1)业扩报装整个流程中,组织用户最为看重的是业扩设计方案体现客户利益、业扩报装服务流程设置合理和整个流程回应效率高；不太满意的是业扩方案体现客户利益、业扩收费项目标准符合国家规定以及客户业扩工程设备采购的自主性.公司应从客户利益出发,满足其低成本的要求,并缩短业扩报装周期.

物业服务满意度调查报告

1、物业管理是一个新兴的行业，在其不断发展壮大时，物业企业的数量也在日益增多。然而与此同时，物业企业的人才流失问题也越来越严重。A物业企业属于该行业中典型的代表，存在着严重的人才流失现象。人才流失已经给企业带来了重大的经济损失，A物业企业如何才能减少人才流失的问题是亟待解决的战略性难题。基于此，本文对A物业企业的员工展开调查研究，旨在找出能够解决该企业人才流失现象的对策。

2、A物业企业成立于2001年，隶属于B控股集团，具有北京市物业管理资质。A物业企业设有总经理办公室、人力资源部、财务部、保安部、企业策划部、质量管理部、维修中心、保洁中心等部门和24个管理处。目前，该企业接管物业的类型有OOO、小高层OO、酒店式高层OO、学校等。A物业企业在近几年来人才流失现象相当严重，且明显呈逐年递增趋势，特别是年轻员工、高学历人才和核心人才大量流失，这无疑会给企业发展和经营造成了很大的损失。

3、对企业文化方面的满意度调查。调查显示，有32名员工希望A物业企业能充分尊重和信任员工，20名员工希望企业能营造良好的人际关系，12名员工期待企业能树立强烈的团队精神。被调查者普遍反映企业缺乏凝聚力，对员工没有给予充分的尊重，企业文化建设过程中太过于形式，以至于A物业企业的企业文化得不到认同。

4、对培训方面的满意度调查。培训对企业的人才培养来说，是起到很重要的作用的。调查结果显示，81%的.员工认为A物业企业缺乏较为规范的员工培训。A物业企业的员工对培训有较高的重视度，多数员工认为企业的培训缺乏一定的系统性，甚至还有员工根本就没参加过企业的任何培训。

薪酬福利OO的开题报告

1、意义：中国是拥有13亿人口的大国，劳动力资源丰富，因而劳动力供大于求。但随着社会不断发展，近年来我国沿海地区逐渐出现了“民工荒”问题（“民工荒”是指民工短缺现象），通过相关资料可知，民工荒问题主要集中出现在民企中，究其主因在于这些企业的工资水平达不到其期望值，故众多民工纷纷选择离岗，以此表达自己的不满。因而“民工荒”问题便不断深化。本文主要通过对民企的薪酬制度和员工满意度发现其所存在的问题，进而提出自己在解决“民工荒”问题上的一些观点和见解。

2、目的：通过所学知识对现实问题的分析与思考把理论知识与实际运用紧密结合。通过对企业员工的薪酬方案与激励机制的分析研究，我们对薪酬管理和企业激励机制有了更深入的了解。

3、随着思想和实践的发展，薪酬管理形成了大量的理论，主要有威廉·配第的“维持生存理论”、克拉克的“边际生产率薪酬理论”、庇古德“集体谈判理论”以及效率薪酬理论等。近现代的西方企业管理者建立了一套有效激励的理论，了解和促进员工从事劳动的内在动机，在当今越来越受到企业管理者的重视，成为现代薪酬管理的重要理论基础。按照研究的侧重与行为关系的不同，激励理论可分为内容型、过程型和综合型三大理论类型

4、一是全面薪酬制度：薪酬不是纯粹的货币形式的报酬，它还包括精神方面的激励，比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等，缺少任何一方都会使薪酬管理产生偏差。我国很多企业长期以来忽视了精神薪酬的重要