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随着短视频的蓬勃发展,抖音已经成为其中的中流砥柱。抖音的总用户数量已超过8亿，日活超7亿，越来越多的人选择用抖音记录生活,人们的自我呈现方式也由此发生了很大变化。哈尔滨圣索菲亚教堂作为哈尔滨地标式建筑，在推动哈尔滨市多元文化建设，促进哈尔滨市对外开放、友好往来和社会经济发展等方面具有不可替代的作用，是旅游者必去的“网红打卡地”之一，具有很高的人气。本文以哈尔滨圣索菲亚教堂为例，探讨抖音平台对“网红打卡地”的旅游吸引力评价分析，进而提出进一步积极推动短视频和文化旅游产业结合发展的可行策略。
近年来，随着国内短视频等新媒体平台的兴起，一些曝光前鲜有人气、曝光后短期内游客蜂拥而至的“网红打卡地”，如重庆洪崖洞、西安永兴坊、哈尔滨圣索菲亚教堂等受到了广泛的社会关注。随着社交媒体的风靡，“网红”一词进入大众视野，网络红人是指借助自身个人魅力、并具有一定社交资产的一类人，围绕这些人进行推广营销而产生的一系列经济活动就是“网红经济”。“网红”不再局限于人，可指代任何依托于互联网及社交平台传播、聚集大量的社会关注，并形成庞大消费市场的人或物，如餐厅、酒店、景区、城市等。对于“网红打卡地”的研究，大致可分为三类：第一，探索“网红打卡地”火爆的原因。沈虹等人及魏静等人以抖音为例，分析了新媒体平台对“网红景点”隐形营销的优势与作用，并阐述其对推动“网红城市”旅游发展的积极和消极作用。第二，发掘“网红打卡地”难以维持关注的原因。郭师绪认为，“网红景区”难以维持高关注度，根本原因在于大多数网红景区将精力放在宣传上，配套设施缺乏、资源开发不足、文化深度不够等。第三，探索维持“网红打卡地”热度的途径。周宁等人从新媒体营销视角，浅析了如何合理利用新媒体打造“网红景区”。陆峰以苏州为例，分析了如何在新媒体时代打造“网红城市”新形象。然而，大部分“网红打卡地”往往难以长期保持较高的社会关注度与客流量。目前研究多是从新媒体、“网红打卡地”服务提供者或营销的角度开展定性研究。本文拟从抖音平台游客评价的角度，探索网络评价对于“网红打卡地”圣索菲亚教堂的影响。
研究设计
一、采集工具与数据来源
本研究利用python搜集抖音平台中圣索菲亚教堂地点用户评价数据3179条，时间跨度为2022年1月~2024年3月，数据信息包括评价时间、评价内容以及评价等级。在3179条数据中有选择地删掉单字评价用户、无评价用户、信息不全用户、单日重复评论，共得到2992条有效数据，整理成共计274376字数的TXT文档。
二、研究工具及研究过程
本研究选取的文本分析工具为武汉大学沈阳教授开发的Rost Content Mining软件。第一步，对收集到的数据进行清洗，包括去除无关信息、重复数据和明显的噪声，确保数据质量。第二步，利用自然语言处理工具对评论文本进行分词处理，识别和统计高频词汇，揭示游客评价的主要内容和关注点。第三步，采用情感分析算法评估用户评论的情感倾向（正面、负面或中性），并计算不同情感倾向的评论比例，以评估游客对圣索菲亚教堂的总体满意度。对有效数据进行分词和词频统计处理，共得到高频词301个。
三、研究结果与分析
图1为抖音平台索菲亚教堂评论数量时间变化趋势图，柱形图为评论数量，折线图为累计评论数量。通过对圣索菲亚教堂在抖音上的评论数据进行时间序列分析，发现抖音平台上哈尔滨圣索菲亚教堂的评论在2022年1月到2024年2月期间整体评价数量呈上升趋势，在每年的12月~2月、6月~8月均呈现出较大的波动，这与哈尔滨的旅游时间基本吻合。冬天自12月下第一场雪之后，哈尔滨的冰雪旅游拉开序幕，游客呈井喷式增长。夏天6月之后随着南方气温不断升高，来哈尔滨避暑康养的游客不断增加。这一结果与哈尔滨作为知名冬季旅游目的地的季节性特征相吻合，同时也反映了夏季避暑旅游的流行趋势。对评论内容的词频分析揭示了“美丽”“历史悠久”“摄影”和“冬季仙境”等高频词汇。这些词汇不仅反映了游客对圣索菲亚教堂美学和历史价值的认可，也突出了其作为摄影背景和冬季旅游目的地的吸引力。特别是“冬季仙境”一词，与哈尔滨冰雪节期间的旅游体验密切相关，凸显了圣索菲亚教堂在季节性旅游活动中的重要地位。这表明，圣索菲亚教堂的网络热度与其所在地的旅游季节性密切相关。
利用Rost Content Mining软件对用户评论进行语义分析，摘取出关键词做出圣索菲亚教堂用户评价词云图（图2），词云图是将文本中出现频率较高的“关键字”进行可视化展示，频率越高字体越大。通过图2可以看出抖音游客对圣索菲亚教堂的评价主要集中在“索菲亚教堂”“哈尔滨”“建筑”“风格”“漂亮”“历史”“广场”“中央大街”“东正教”“景点”“晚上”“鸽子”“地方”“拜占庭”“地标”“景色”“白天”“值得”“俄罗斯”“特色”“标志性”“拍照”“门票”“壮观”这些词语。并且在抖音评价等级中有2484名游客评价为“认为推荐”，占比83%；419名游客评价为“认为一般”，占比14%；89名游客评价为“认为不推荐”，占比3%。
运用Rost Content Mining软件对文本进行情感分析，得到结论如表1所示。情感分析显示，游客评论以积极情绪为主，74.77%评论表达了正面情绪，表明游客对圣索菲亚教堂的访问体验普遍满意。积极情绪分段统计结果显示，一般、中度和高度占比较为均衡，在20%左右。消极情绪不容忽视，占比15.32%。消极情绪分段基本集中在一般强度范围内，为12.61%。主要体现在游客对于教堂周边商业化程度的担忧以及某些设施的维护问题。中性情绪占比9.91%，中性评论通常提供了具体的访问建议或是对教堂历史的描述，没有明显的情感倾向。
索菲亚教堂旅游提升策略
一、加强季节性特色体验项目
圣索菲亚教堂周边的冰灯艺术展览和冰雪活动在冬季深受游客喜爱，这显示出游客对于季节性特色体验项目的高度需求。然而，在其他季节，游客的期待也同样值得我们关注。因此，建议教堂在非冬季推出更多具有特色的体验项目，例如音乐会、文化讲座等，这不仅能够吸引游客在四季不同时间段来访，同时也将丰富游客的文化体验。
二、优化基础设施和服务
优化基础设施和服务对于提升旅游目的地的吸引力至关重要，不仅能够增强游客的游览体验，还能促进旅游业的持续健康发展。首先，在基础设施方面，应继续完善硬件设施，包括教堂建筑本身的维护修复和周边基础设施的优化。其次，在服务方面，应通过培训提高工作人员的专业素质和服务意识，同时利用抖音等平台进行线上宣传和互动，提供虚拟游览服务，让无法亲临现场的游客也能感受到教堂的魅力。
三、加强与新媒体平台的合作
新媒体平台，尤其是抖音，已成为旅游宣传和推广的重要渠道。通过与抖音等平台的深度合作，圣索菲亚教堂可以制作和发布高质量的短视频，展示教堂的独特魅力和历史底蕴，吸引更多游客。同时，通过平台的互动功能，可以组织线上活动，如摄影比赛、旅行故事分享等，让游客在打卡的同时也能参与到教堂的文化建设中来。通过用户数据分析也可以更精准地了解游客的需求和偏好，从而提供更加个性化的旅游服务。
四、开展定制化体验活动
针对不同兴趣和需求的游客，圣索菲亚教堂可以开展一系列定制化的体验活动。例如，为历史文化爱好者提供深度历史文化之旅，为摄影爱好者开设摄影大师班，为家庭游客设计亲子文化体验活动等。这些活动不仅能为游客提供独特的旅游体验，还能进一步提升游客对圣索菲亚教堂的认知和满意度。
五、推广文化创意产品
文化创意产品作为一种新兴的旅游资源，越来越受到游客的喜爱。圣索菲亚教堂可以开发一系列文化创意产品，如限量版纪念品、艺术手工品、教堂图案的文创用品等，并通过教堂的纪念品店或在线商城销售，同时利用新媒体平台进行线上推广，吸引更多年轻消费者的关注。后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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哈尔滨圣索菲亚教堂旅游评价调查—基于抖音“网红打卡地”数据分析论文
人参与 2024-08-07 11:25:15 分类 : 教育论文 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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