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摘要：目的探究在疗养机构护理过程中，运用精神化护理管理的作用。方法选取2021年5月—2022年6月本院运用精细化护理管理的30名护理人员作为观察组，另外选取同期30名运用常规护理管理的护理人员作为对照组，比较两组护理人员管理的效果以及管理后护理素质。结果观察组管理后的效果明显优于对照组（P<0.05）；最后1周的护理素质各项考核评分，观察组明显高于对照组（P<0.05）。结论在疗养机构护理过程中，运用精细化护理可提升服务质量以及疗养员的整体素质，使患者在临床就诊过程中更倾向选择专业疗养机构的护理员进行照护，从而提高就诊过程的护理质量，有利于康复的整体质量。
关键词：精细化护理；疗养机构；护理服务质量
0引言
随着老龄化人口的增加和社会对长期护理需求的不断提升，疗养机构作为提供专业康复和护理服务的机构得到了广泛发展。疗养机构的建设和运营需要大量的资金投入，包括设施建设、医疗设备采购、人员培训等，一些疗养机构面临着资金压力，难以提供高水平的护理服务[1]。我国政府对疗养机构护理行业给予了一定的政策支持，近年来，政府相继发布了一系列鼓励和支持疗养机构发展的政策文件，包括提供财政补贴、优惠税收政策和专业人才培养等方面的支持，以推动疗养机构护理的发展。但是仍然有一些疗养机构存在设施简陋、人员不足、护理质量不高等问题，面临着改善和提升的挑战[2-3]。其中的护理质量备受社会关注，护理质量关乎患者的康复，以及疗养机构的口碑。以往通过常规护理管理发现效果不是很理想，患者及其家属的投诉率较高，而精细化护理管理是一项具体、全面的管理模式，有研究学者发现将精细化护理管理模式运用到疗养机构的护理中去，可以优化资源配备，在人力资源不足的情况下提升护理质量与效率，从而确保高质量服务[4]。本文选取60名护理人员，探讨精细化护理管理对提高护理人员护理效果的影响，具体内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2021年5月—2022年6月本院运用精细化护理管理的30名护理人员作为观察组，另外选取同期30名运用常规护理管理的护理人员作为对照组。对照组：男10名，女20名；年龄为25~45岁，平均（32.16±3.41）岁；学历包括大专及以下12例，本科18例。观察组：男9名，女21名，年龄为24~45岁，平均（32.65±3.11）岁，学历包括大专及以下13例，本科17例。两组各项资料对比无明显差异（P>0.05），可对比。且所选护理人员均知晓本次研究，并且签署知情同意书，排除依从性差的护理人员。
1.2方法
1.2.1对照组
本组护理人员实施常规护理管理。安排护理人员每天早上8点去查房，检测患者的血糖、血压等基本身体特征，定期打扫病房的卫生，叮嘱患者准时吃饭，安排患者的活动，以及安排患者外出等一系列常规护理工作。
1.2.2观察组
本组患者在对照组的基础上实施精细化护理管理。①提供专业培训和继续教育：组织定期的专业培训和继续教育活动，使护理人员了解最新的护理知识和技术，提高其专业素质和技能水平，培训内容包括疾病知识、护理技术、沟通技巧、心理健康等方面；②强调沟通技巧的培养：提供沟通技巧培训，帮助护理人员学习有效的沟通方法，包括倾听技巧、表达能力、非语言沟通等，良好的沟通能力有助于与病患、家属和团队成员建立良好的关系，提供个性化的护理服务；③培养护理人员的心理素质：提供心理健康培训和支持，帮助护理人员应对工作中的压力和挑战，这包括心理调适技巧、应对焦虑和情绪管理等方面的培训；④鼓励团队合作和交流：建立积极的团队文化，鼓励护理人员之间的合作和交流，定期组织团队会议、交流分享经验和最佳实践，促进护理人员之间的学习和成长。⑤提供良好的工作环境和支持：为护理人员提供良好的工作环境和必要的支持，包括提供适当的工作设施、工作设备和资源，保障其工作的顺利进行。同时，提供必要的支持和关怀，例如员工心理健康支持服务、职业发展计划等；⑥实施绩效评估和持续改进：建立绩效评估体系，定期对护理人员的工作进行评估和反馈。根据评估结果，制定改进计划，加强培训和提供支持，持续提高护理人员的工作质量和技能水平；⑦鼓励自我反思和学习：鼓励护理人员进行自我反思和学习，帮助他们意识到自己的优点和不足，并主动寻求改进和进步的机会，提供学习资源和支持，例如提供专业文献、学术会议和交流机会，促使护理人员保持更新的护理知识和技能；⑧建立良好的反馈机制：建立开放和透明的反馈机制，让病患、家属和团队成员能够对护理人员的工作提供反馈和意见。这可以通过定期的满意度调查、意见箱、匿名反馈等方式实施[5-7]。
1.3观察指标
1.3.1管理效果
详细记录1年内两组护理人员出现投诉情况的人数。
1.3.2护理素质
在实施护理管理的最后1周，对护理人员的业务素质、工作沟通能力、心理素质和科研能力四个指标进行评分，分数越高，质量越高。
1.4统计学方法
采用SPSS 21.0分析，计量资料以（x—±s）表示，经t检验，计数资料经χ2检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P<0.05。
2结果
2.1两组护理人员管理效果比较
观察组护理人员的管理效果明显好于对照组（P<0.05），见表1。
2.2两组护理人员素质对比
观察组护理人员的各项素质评分均高于对照组（P<0.05），见表2。
3讨论
以往对于疗养机构护理质量的监管体系尚不完善，监管措施相对较弱，缺乏有效的监督和评估机制，难以及时发现和解决护理质量问题，影响了疗养机构护理服务的规范性和可靠性。并且护理人员由于缺乏持续的专业培训和学习机会，护理人员的知识和技能可能无法与时俱进，无法满足日益复杂的护理需求[8]。因此加强对疗养机构护理人员的精细化管理具有重要的意义和作用，精细化管理可以帮助护理人员提高护理质量，通过制定明确的工作标准和操作规程，确保护理人员按照规范和要求进行工作，还可以加强对护理人员的培训和教育，提升他们的专业知识和技能，从而提供更优质的护理服务。
目前疗养机构护理管理存在以下问题。①人员短缺和流动：许多疗养机构面临护理人员短缺和高流动率的问题。护理人员的不足导致护理工作负荷过重，影响了护理质量和效果，同时，高流动率也增加了培训和管理的难度，使得疗养机构难以保持稳定的护理团队。②护理标准不一致：由于缺乏统一的护理标准和规范，不同疗养机构之间的护理质量和服务水平存在差异，有些疗养机构没有建立科学的护理计划和操作规程，导致护理过程的一致性和连续性不足。③护理质量监管不足：目前对于疗养机构护理质量的监管体系尚不完善，会影响疗养机构的护理质量和口碑。④培训和教育不足：一些疗养机构存在护理人员培训和教育不足的情况，护理人员也没有机会进行更多的学习，护理人员的专业知识和技能不能得到更进一步的发展，无法满足目前要求更高的护理质量。⑤心理支持不够：疗养机构的护理人员需要面对病患和家属的情绪和心理压力。然而，缺乏专业的心理支持和关怀机制，护理人员可能无法有效应对工作中的心理困扰，影响其工作积极性和护理质量。⑥缺乏患者和家属参与：在疗养机构护理管理中，患者和家属的参与是非常重要的。然而，一些疗养机构在患者和家属参与方面存在欠缺，缺乏有效的沟通和合作机制，无法充分了解和满足他们的需求，影响了护理效果和病患体验。⑦缺乏绩效考核和激励机制：疗养机构护理管理中缺乏科学有效的绩效考核和激励机制，导致护理人员的工作动力不足。缺乏明确的目标和奖励制度，可能影响护理人员的责任感和工作热情，对护理质量和服务水平产生不利影响。这是目前大多数疗养机构护理管理的问题，针对以上问题，可以通过实施精细化护理管理。通过本文可以看出通过精细化的护理管理可以明显提高护理管理的效果，以及护理人员的素质。
加强对疗养机构精细化护理管理有以下优点。①提高护理质量：精细化护理管理能够确保护理人员按照标准化的操作规程和护理计划进行工作，提高护理质量和护理效果。通过精细化的管理，可以更好地满足病患的个性化需求，提供针对性的护理服务，促进病患的康复和健康。②提升病患满意度：通过精细化护理管理，可以更好地与病患和家属进行沟通和合作，了解他们的需求和期望，并将其纳入护理计划中。这种个性化的护理服务能够增强病患的满意度，提升其对疗养机构的信任和归属感。③减少护理风险：精细化护理管理注重风险评估和控制，能够及早发现和处理潜在的护理风险。护理人员经过专业培训和持续教育，能够提高对病患状况的敏感度，减少护理过程中的意外事件和并发症的发生，确保病患的安全。④优化资源利用：精细化护理管理能够合理配置和利用护理资源，提高工作效率。通过精细化的护理计划和流程，可以减少重复工作和资源浪费，实现资源的最大化利用，这不仅能够提高疗养机构的经济效益，还能够为更多的病患提供高质量的护理服务。⑤提升护理人员的工作满意度和专业发展：精细化护理管理强调护理人员的培训和发展，提供持续的学习机会和支持。这能够激励护理人员不断提升自己的专业素质和技能，增强他们的工作满意度和职业发展前景。⑥增强疗养机构的竞争力和声誉：通过精细化护理管理，疗养机构能够提供更优质的护理服务，提升其在市场上的竞争力和声誉。良好的护理管理能够吸引更多的病患和家属选择疗养机构，并推动口碑传播和口碑营销。通过满意的病患和家属口碑，疗养机构可以吸引更多的潜在客户，增加市场份额，提升整体业务发展。⑦提高资源管理效率：精细化护理管理可以更好地管理和分配资源，确保资源的合理利用和最大化效益。通过优化人员、设备和物资的调配，可以避免资源浪费和不必要的成本支出。同时，对资源进行合理规划和管理，可以提高资源的可持续性和长期发展。⑧加强监督和评估：精细化护理管理建立有效的监督和评估机制，对护理人员的工作进行定期检查和评估。这有助于发现问题和改进的机会，并及时进行纠正和提升。监督和评估的过程可以提高整体管理水平和护理质量，确保疗养机构的正常运营和良好的护理标准。⑨推动持续改进和创新：精细化护理管理鼓励持续改进和创新，不断寻找优化护理服务的方法和途径。通过引入新技术、新方法和最佳实践，疗养机构可以不断提升护理水平，满足病患的多样化需求，并与时俱进地适应护理领域的发展。
综上所述，疗养机构以疗养为目的，以规范的护理生活制度为指导，服务于需要疗养的群体，护理人员需要用专业的服务技能，与良好的沟通技巧，以及良好的服务态度去服务，以保证服务的质量。通过本文可以看出对护理人员护理进行精细化管理，可以明显提高服务素质，以及提高服务的效果，可以在一定程度上提高患者的康复质量，值得广泛采纳应用。
参考文献
[1]蒋明,桂莹,韩金凤,等.目标管理法在提高某疗养机构疗养科护理管理质量中的作用[J].中医药管理杂志,2023,31(09):188-190.
[2]张利丽,耿利娜.精细化护理管理在手术室护理管理中的应用效果[J].临床医学研究与实践,2020,5(29):194-195,198.
[3]顾娅萍,薛建华.疗养机构护士职业认同现状及影响因素调查[J].中国疗养医学,2020,29(9):992-994.
[4]孙艺玲.分析精细化护理管理在老年患者门诊静脉输液中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(19):174.
[5]李兴杰.护理质量分析对提高疗养护理工作水平的作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(A5):250-251.
[6]孙亚楠.精细化护理管理模式在精神科病房医院感染防控中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(91):245-246.
[7]张建平.精细化护理管理在提高疗养机构护理服务质量的作用探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(40):275-276.
[8]王碉.观察精细化护理管理对呼吸内科护理质量的影响[J].中国社区医师,2019,35(9):150-151.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
本文标签：
疗养机构护理中精细化护理管理的效果分析论文
人参与 2024-07-26 10:57:07 分类 : 医学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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