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编者按：新创企业在面临危机时，如何进行战略调整以渡过危机？针对这一问题，文章选取一家新创教育服务类企业为研究对象，聚焦企业环境变化、企业战略行为和管理者协同应对危机的过程机制分析，揭示企业危机应对过程，文章将丰富中小企业危机管理理论创新，为企业应对挑战提供借鉴和启示。
关键词：新创企业；中小企业；危机应对；风险管理；战略即实践
企业危机管理就是企业主动调整与环境保持趋同。过去的研究或规范分析理论界定、危机管理系统构建，或分析公共事件、突发事件应对等；也有采用实验方法对影响因素进行分析。“战略即实践”（SAP）关注决策过程，可以帮助理解战略行动变化。
本研究选取新创企业为研究对象，聚焦环境变化、战略行为和管理者协同的过程分析，揭示企业危机应对机制，本研究将丰富新创企业危机管理理论，为企业治理提供启示。
一、文献综述
（一）新创企业
研究表明中国企业平均寿命为6.69年［1］，文章采用8年为新创企业的分界线。新创企业体现在发现过去未有的商业模式或市场机会［2］，在管理上要学习“如何缔造组织”，但对新创企业战略可行性研究还缺少。
（二）危机风险管理
企业通过危机应对和危机学习，增加了组织韧性，危机预防应通过党建引领、多元合作、数字技术更新等手段降低脆弱性，失败学习与企业绩效成正相关作用，创业能力和机会发挥部分中介作用。
（三）战略即实践
“战略即实践”（SAP）理论认为战略实践本身并不包含任何给定的东西，而是活动不断（重新）构建的结果。
SAP提供了观察企业行为的不同视角。战略不再被认为是可观察的稳定事物，而是不断变化的现实（动态和过程视角）；战略不再被视为组织层面的“定位”，它分布在从个人行动层面到机构层面（多层次视角）；战略构成真正的社会现实，在组织内外各种参与者的互动中创造和再创造（开放视角）。
SAP可用来对新创企业应对危机的过程进行观察分析。
二、研究方法
（一）案例选取原则
案例行业的典型性。X机构所处的教育服务行业由于受到“新冠疫情”和“双减政策”的影响而发生重大变化。案例企业的启示性。X机构为应对危机不断进行战略调整，为观察初创企业战略选择提供窗口。案例数据的可得性和丰富性。研究团队从2018年开始与X机构建立研究合作关系，丰富数据增进了研究团队对初创企业危机应对的理解。
（二）研究数据收集
文章数据收集跨度为2018年12月至2024年1月，见表1、表2。
访谈前期关注公司的环境变化与战略选择：访谈围绕投资人理念、运营管理者战略选择与运营策略、公司不同年份的财务表现展开；同时关注教育服务行业资料，拟定后续访谈计划；中期围绕战略调整展开，覆盖所有涉及战略选择与策略执行人员，着重了解战略执行细节；后期补充访谈，对证据进行比对验证，对尚存疑惑或前后不一致数据补充调查。每次访谈至少有3位以上人员参与，对访谈录音、笔记进行“背靠背”整理，形成编码分析所需材料。获取受访者的微信、电话等联系方式，当出现信息不完善时，及时校验补充。
（三）数据分析
本文遵循归纳式的理论建构方法，在理论和数据之间进行持续迭代：
第一阶段，数据缩减。本文访谈案例运营管理者、财务负责人、投资人等共88人次，形成2266分钟、累计23.4万字的录音文本材料，另外整理出约212.4M的二手电子文本资料；第二阶段，数据陈列。对初始编码进行整理归纳提炼一阶编码；第三阶段，结论及验证。根据编码构建理论框架，总结企业危机管理和战略变革过程特征。
三、新创企业应对危机机制研究
从案例企业X机构应对危机过程来看，企业主要从战略调整、提前储备、控制成本、拓展收入四个方面进行应对。
（一）战略调整
案例企业在短时期内经历了外部正式制度压力、非正式制度压力、行业竞争压力变化（见表3），在面对上述压力时，其通过咨询专家意见，召开战略讨论会，分析危机影响程度、影响范围及可能解决方法，积极进行应对。
在两次面临危机时，案例企业战略从绩效导向转为生存导向，分析机会和威胁，快速形成战略变革意图，与运营管理者和教师们积极沟通，达成战略共识，制订了合适的变革方案。
（二）提前储备
首先，研究政策走向，关注行业发展。X机构组织包括行业专家、投资人和行政管理者进行战略研讨，认为“双减”是“促进中小学社会培训机构规范发展的指导意见（2018）”“加强对民办教育的监督管理，促进民办教育科学健康发展（2019）”政策体现，既预示未来的政策走向，也确定了影响范围。其次，做好人才储备，与教师讨论可能存在的危机与应对方法，筛选理念相同、业务精良的教师；采用“筛选+岗位培训+零工工作”的方式，形成兼职教师资源库，保证工作正常进行。最后，做好资金储备，应对行业调整。一方面，X公司管理者通过电商平台搭建教辅材料合作网络，保证教学资料符合要求，降低成本，减少了沟通时间；另一方面，从投资理念筛选投资人，不干涉日常运营，管理者得以将资金储备以应对风险。
（三）控制成本
第一，降低资本成本。以盈利为目的投资人退出，降低了资本成本。第二，避免加盟费等固定成本，避免庞大的前期加盟费和加盟租金。第三，减少租金成本，在选址上考虑在学校附近而非高租金商场，节省了场地租金。第四，拓展空间使用，利用经营场所优势，低价出租闲置空间，用以举办讲座分享、会议或文娱活动，降低机构运营成本，赢得了口碑。第五，改革聘用方式，建立兼职教师资源库，通过“零工工作”方式，保证了教师收入，降低机构的成本。
（四）拓展收入
第一，同行合作，例如，在培训过程中发现学生心理、行为问题，会联络同行专业机构跟进；第二，加大宣传，通过网站、公众号和视频号宣传，分析受众反应，即使是小的需求也要快速响应；第三，改变家长理念，做好从教育理念的转变到消费习惯的改变，辅助家长从线下报名转为监管平台报名，从学科提分教育转变理念为素质教育；第四，形成复核评价指标，指标既包括保本点、保利点，财务增长率等财务指标，也关注学员满意度、新学员增长率，家长满意度，作业完成时间，投诉响应时间等非财务指标。
四、初创企业危机应对的理论分析
本节基于案例发现，提炼新创企业危机风险管理的模型和战略选择模型，以拓展危机风险管理和战略管理的研究边界。
（一）新创企业危机管理模式
1.缩减管理：X机构主动学习政策、法规，及时对环境变化做了预测，面临危机时避免了时间和资源浪费；根据监管要求，及时制定策略，并对可能失效部分修正强化；加强沟通，督促学习，模拟演习提高了应对能力。
2.提前防范：X机构在管理上选择与行业、企业相关的重要指标进行监控，通过指标变化，进行风险识别，评估影响范围、影响程度等。
3.快速反应：在危机发生时，往往伴随着不确定性和压力，X机构邀请专家进行会议，争取了更多的时间反应和决策；在危机中，X机构尽可能地获取全面、真实的信息，通过各种手段，如调整经营策略、优化资源配置、加强内部协作等，来最大限度地减少危机带来的损失。
4.及时恢复：首先，评估影响和后果，可以更清晰了解危机的影响，制订恢复计划，例如，X机构加强了公众号、网站、视频号的推广和线下沟通重建客户关系；同时，围绕战略目标优化人才配置和内部流程，以提升效率和减少类似危机发生；拓展场地使用方式和快速响应客户的“小单需求”抓住了危机背后的机遇。
（二）战略即实践理论的3P模型
在战略管理过程中，战略实践者、外部环境变化和X机构战略实践是互相影响，共同变化的。
1.战略实践过程涵盖战略制定与实施的所有环节，需要X机构管理者进行周密策划与部署，持续跟踪以确保战略有效执行。
2.战略实践者行为是战略实践学派关注的核心。在X机构的战略实践中，战略实践者包括投资人、管理者、外部智囊和社会支持力量等。
3.外部环境变化是战略管理实践所处的组织内外部环境及其保障机制，在X机构的微观实践活动受到组织情境的影响。
参考文献
［1］吕秋芬，陈瑾玫．中小企业生存时间及影响因素分析［J］.辽宁省社会主义学院学报，2023（3）：102-109.
［2］蒋兵，李振宁，张力元.新创企业的创业警觉、创业拼凑对创业机会识别的影响研究［J］．中国软科学，2023（4）：130-140.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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基于SAP视角的新创企业危机风险管理的案例分析论文
人参与 2024-09-10 10:03:12 分类 : 经济学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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