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摘要：目的分析在医院护理管理采用人文关怀的效果。方法选取2020年3月—2023年3月本院收治的102例住院患者作为研究对象。将研究对象按照入院时间不同分为对照组（2020年3月—2021年9月）和试验组（2021年10月—2023年3月），每组51例，并为患者提供不同的护理干预措施。对照组采取常规护理，试验组增加人文关怀，比较SAS（焦虑）及SDS（抑郁）心理评分、自我护理常识知晓率、不良事件发生率、护理满意度。结果护理前，两组患者SAS及SDS心理评分对比，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，试验组SAS及SDS心理评分低于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。护理后，自我护理常识知晓率试验组高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。护理后，不良事件发生率试验组少于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。护理满意度对比，试验组高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论在医院护理管理中，人文关怀的应用，可以在减轻不良心理的同时提高患者我自我护理常识知晓率，对减少不良事件的发生率、提高护理满意度具有重要作用，值得推荐。
关键词：医院护理管理；人文关怀；不良心理评分；自我护理常识知晓率；不良事件发生率；护理满意度
0引言
对于住院患者来讲，有效的护理管理，可以辅助提高治疗与预后效果，对减轻患者身心应激反应具有重要作用[1]。研究表明，在高质量的护理服务中，护理管理属于主要的措施[2]。近年来，人文关怀不断发展，得到了越来越广泛的应用，特别是在临床护理中，人文关怀护理模式发挥了显著作用。目前，在患者的护理服务中，采用护理管理的方法来提高护理质量已经成为一种常见的做法。在这个过程中，提高患者的护理满意度不仅可以提升治疗效果，还可以增强患者的自我护理知识和能力。为了实现这一目标，需要从护理的角度出发，在人文关怀的管理模式下为患者提供细致、全面的护理服务，这包括关注患者的心理状态和护理需求，以增强患者对自我护理的意识，并减少不良事件的发生。通过这些措施，可以进一步提高护理质量[3]。人文关怀在医院护理管理中发挥着非常重要的作用。它强调关注患者的整体需求和感受，将人的尊严和价值放在首位，促进患者与护理人员之间的良好关系，提高医院护理服务的质量。本文抽取102例住院患者开展对比研究，探究在医院护理管理采用人文关怀的效果，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2020年3月—2023年3月本院收治的102例住院患者作为研究对象。将研究对象按照入院时间不同分为对照组和试验组，每组51例。对照组：男29例，女22例；年龄范围为33~77岁，平均55.86岁；体重范围为60~75kg，平均64.25kg；肛肠科患者有20例，妇科患者有10例，神经内科患者有21例。试验组：男30例，女21例。年龄范围为34~78岁，平均56.16岁；体重范围为60~77kg，平均体重为64.30kg；肛肠科患者有21例，妇科患者有9例，神经内科患者有21例。两组患者一般资料的比较，差异无统计学意义（P>0.05），基本数据没有显著差异。
纳入标准：①家属必须明确知晓本次统计的目的，并且给予同意；②所使用的资料必须是公开发表的文献和数据，以保证信息的准确性和可信度；③所有相关文献均需符合随机对照试验的方法，以保证实验的科学性和可靠性；④对比内容和管理预案必须经过医学伦理委员会的严格审核，符合研究目标和伦理标准；⑤研究对象必须是本院住院患者，并且要符合手术治疗的条件。
排除标准：①合并有精神疾病和智力障碍的患者将被排除在统计范围之外；②无法进行交流和沟通的患者也不能纳入统计数据；③存在严重器质性疾病的患者将被排除在研究之外。
1.2方法
对照组采取传统的护理管理方式，即通过分析和评估病情，为患者提供基本的护理服务，并评估并发症的风险。同时，根据患者的护理需求，提供有针对性的护理服务，对于肢体不自由的患者，做好皮肤护理并按时翻身。
而试验组在传统护理管理的基础上，增加了人文关怀的干预措施，具体方法如下。
（1）首要任务是对患者进行心理护理，即密切关注其心理变化，并对于出现不良心理状态的患者，及时进行心理疏导。在与患者交流和沟通的过程中，重视倾听患者的内心感受，了解引发不良情绪的原因，并根据患者的具体情况，采取有针对性的解决措施。在护理过程中，与患者多度相伴，运用共情护理模式，建立起患者的信任感，减轻其对疾病的心理影响。在此基础上，还可以扩展文章内容。报告可能涉及的方法包括但不限于：鼓励患者参加各种精神活动，如绘画、音乐和园艺等，以促进其情绪稳定和积极情感的表达。此外，积极倡导家属的支持和陪伴，使患者感受到温暖与关怀，从而提高情绪状态。还可以通过心理咨询、心理治疗等方式，为患者提供更多的心理支持和协助。
（2）除了心理护理，在护理过程中还要指导患者掌握科学的自我护理知识和技能。与患者进行频繁的交流，解释护理过程中所采用的方法，并向患者说明护理的重要性，以此提升患者的自我护理能力。通过与家属的密切配合，帮助患者更好地掌握护理措施。此外，还可以在这里扩展文章内容：为了增强患者的护理效果，可以开展一对一的护理指导，包括但不限于帮助患者掌握正确的用药方法、合理的饮食安排、适度的体育锻炼等。通过多次的信息交流，使患者对自身疾病有更清晰、准确的认识，并培养其积极的态度和意愿来完成自我护理。
（3）在护理过程中，也要积极关注患者的身心护理需求，并提供相应的指导和帮助。针对性地为患者提供生活中所需的辅助工具，借助拐杖、助行器等，以提升其生活质量。叮嘱家属为患者提供温水饮用，并指导患者在饮水时注意防止呛咳等问题。此外，还可指导家属或患者正确的翻身方法，以提高患者的身体舒适度。同时，在护理过程中要严谨地进行安全事故护理，减少不良事件的发生。指导家属掌握导管固定的正确方法，以预防导管脱落等意外情况的发生，通过定期的体检和评估，了解患者的身体状况和护理需求变化，并作出相应的调整和改善。还可以加强与其他专业人士的合作，如康复治疗师和社会工作者等，以综合护理的方式更好地满足患者的身心需求。在医疗环境中加强卫生消毒措施，降低感染风险，并通过安全教育和指导，增强患者及其家属的安全意识，减少意外事件的发生。
（4）人文关怀使得护理人员更加注重患者的感受和需求，对患者进行温暖、细致的关怀，让患者感受到被尊重和重视，从而提升患者对医院护理服务的满意度。人文关怀强调倾听和尊重患者的意见和感受，鼓励护理人员与患者之间进行积极有效的沟通。这有助于建立信任关系，让患者更愿意主动与护理人员分享健康问题和需求。人文关怀鼓励护理人员关注患者的整体需求，包括身体、心理和社会层面，从而全面提供个性化的护理服务，提高服务质量和效果。人文关怀不仅关注患者的需求，也关注护理人员的感受和需求。通过关怀和支持，提高护理人员的职业满意度和工作动力，减少职业倦怠，增加员工的忠诚度和稳定性。人文关怀鼓励团队协作和支持，增强团队的凝聚力和合作精神。在良好的人文关怀氛围下，护理团队更加团结协作，共同为患者提供优质的护理服务。人文关怀体现了医院的关爱和责任心，让患者和家属感受到医院的温暖和人性化。这有助于塑造医院积极正面的形象，吸引更多的患者和医护人员前来就诊和工作。
1.3观察指标
比较SAS（焦虑）及SDS（抑郁）心理评分、自我护理常识知晓率、不良事件发生率、护理满意度。
（1）SAS、SDS工具评估，临界值分别为50分、53分，反向评分，分数越高，焦虑及抑郁心理越严重[4]。
（2）采用自制的量表，针对患者的自我护理常识知晓率进行评估，其有完全知晓、部分知晓、不知晓三个等级，评分标准分别为>85分、60-85分、60分以下，自我护理常识知晓率=100%-不知晓率[5]。
（3）常见的不良事件有导管脱落、坠床、烫伤、饮口呛咳等。
（4）采用自制的量表，针对护理满意度实施评估，其包括了护理技能、健康教育、病情管理、人文关怀、护理态度等项目，均为正向评分。
1.4统计学处理
采用SPSS 24.0软件进行统计分析。计量资料采用t检验，以（x—±s）表示；计数资料采用χ2检验，以[n（%）]表示。以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1 SAS及SDS心理评分对比
护理前，两组患者SAS及SDS心理评分对比，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，试验组SAS及SDS心理评分低于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2自我护理常识知晓率对比
护理后，试验组完全知晓、部分知晓、不知晓分别有37例、12例、2例，自我护理常识知晓率96.08%，对照组完全知晓、部分知晓、不知晓分别有21例、20例、10例，自我护理常识知晓率80.39%，两组相比差异有统计学意义（P<0.05）。
2.3不良事件发生率对比
试验组出现3例不良事件，对照组出现12例不良事件，发生率分别为5.9%、23.5%，两组相比差异有统计学意义（P<0.05）。
2.4护理满意度比较
试验组护理满意度评分高于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
3讨论
近年来，人文关怀已被不同的行业广泛应用，将其用在临床护理过程中，在关怀式的服务下满足患者的身心护理需求，而且在人文关怀下能重视患者的负面情绪，让其在改善不良情绪的同时稳定机体的相关功能，辅助提高预后效果，拉近护患关系的同时提高护理满意度。人文关怀不仅关注患者的需求，也关心医护人员的感受和需求。通过关心和支持，提高医护人员的职业满意度和工作动力，减少护士离职率。人文关怀体现了医院的温暖和人性化，增强了患者对医院的好感和信任。这有助于塑造医院积极正面的形象，提升医院的声誉和竞争力。通过提高护理服务质量和患者满意度，人文关怀有助于增加患者的口碑和忠诚度，进而吸引更多患者前来就诊，促进医院的整体发展。
在本次研究中，护理后，试验组患者的SAS及SDS心理评分低于对照组，自我护理常识知晓率、护理满意度试验组高于对照组，不良事件发生率小于对照组（P<0.05）。分析其原因，从患者角度来看，在人文关怀下，可以让患者享受到人性化的护理服务，并在护理中重视患者的身心护理需求，给予针对性的护理指导，让其取得更多的获得感，进而提高自我护理知识的掌握程度；同时人性关怀的开展，可以拉近护患距离，提高治疗与护理配合度，能辅助提高治疗效果，从而减少不良事件发生率，对促使患者病情尽快康复具有积极作用。从护理人员的角度来看，人文关怀的开展，能提高护士的专业能力，让患者享受到高质量的护理服务，从而提高舒适度；并在人文关怀下，了解患者的护理需求，给予针对性心理干预，有助于提高护理质量。
综上所述，在医院护理管理中，采用人文关怀后，可以减轻患者的不良心理，提高患者自我护理能力、护理满意度、减少不良事件的发生率，值得推广。
参考文献
[1]王新华.人文关怀在护理管理中的应用价值分析[J].中国医药科学,2021,11(19):185-187,214.
[2]郝冉,王艳,崔萍,游继武.人文关怀护理在门诊护理管理中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志,2021,27(10):54-56.
[3]王丽.人文关怀在护理管理中的应用价值[J].中国农村卫生,2020,12(20):14.
[4]杨连霞.人文关怀在护理管理中的应用分析研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(15):186.
[5]陈莲,刘颖.医院护理管理者人文关怀培训现状与需求调查[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(17):24,260.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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人文关怀运用于医院护理管理的效果探讨论文
人参与 2024-07-27 11:04:31 分类 : 医学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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