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摘要：人员绩效评价作为企业管理环节的重要组成部分，对提高员工素养具有关键作用。随着绩效管理体系日益完善，越来越多的企业通过执行科学的评价措施，有效提高人员工作积极性。但是随着企业之间的市场竞争日趋激烈，传统的评价体系无法适应企业发展的要求，越来越多企业构建现代化的绩效评价模式。通过优化人员的工作理念和评价流程，制定符合企业自身实际的评价措施。基于这一背景，文章以KPI视角对专业人员绩效评价进行研究，探讨了企业如何通过KPI来对各级人员合理评价，认为基于KPI视角实施人力资源评价是提高人员工作积极性及促进各项工作规范开展的重要方法。企业要全方位提高人员工作水平，形成完善的评价措施，才能够为企业的发展提供保障。
关键词：KPI；人员；绩效评价
近年来，绩效评价对企业管理而言日益重要，构建完善的评价措施，能够全方位提高人员的工作能力，促进企业各级人员了解自身工作方向。KPI作为对企业核心成功要素的归纳总结，是结合企业发展规划目标形成细致评价的方法。通过以KPI为核心对人员工作进行科学合理评价，有利于提高人员工作积极性，确保企业管理目标顺利达成。基于这一背景，文章探讨了如何以KPI指标来全方位提高人员综合能力，对促进企业实现长远发展以及实现转型具有参考意义。KPI是通过对企业内部影响战略达成的因素进行分析之后，将业绩评价指标用于对不同层级人员的工作进行评价。科学的KPI体系有助于促进企业掌握自身价值创造方向，并让企业将重点资源投入到能够给企业带来价值的环节中，以促进企业实现发展的目标。
一、企业人员绩效评价体系的不足
第一，对绩效评价工作重视不足。企业在绩效评价环节中，要充分关注人员对绩效评价的重视度，确保人员掌握评价工作要点的基础上有序开展工作。但是，由于部分企业人员对绩效评价工作重视度不足，未了解到绩效评价工作的要求以及重点内容，导致人员对关键评价指标理解不到位而发生管理环节风险。
第二，基础管理工作不完善。企业实施绩效评价工作的基础管理活动，主要是让人员了解评价工作的要求，将评价工作要求细化分解到各个岗位。但是，当前部分企业在评价环节对评价工作较为随意，没有结合企业长期发展目标形成细致的评价策略，也没有通过岗位说明书的方式将工作要求分解到具体人员。由于评价工作要求落实不到位，企业在评价过程中面临潜在的风险。
第三，未形成以KPI指标开展评价的体系。企业实施绩效评价环节要合理确定绩效指标，让绩效指标能够细化分解到具体人员。但是部分企业的评价指标不科学，没有明确人员的具体绩效评价要求，评价指标确定存在随意性，无法充分激发员工的积极性。
第四，评价反馈机制不合理。企业在实施绩效评价环节中，合理的反馈机制要求对评价工作形成沟通和反馈措施。但是，部分企业不重视评价反馈，未根据人员工作情况对人员反馈，无法优化人员工作流程，进而导致人员不了解工作要求，所存在的问题也无法得到及时整改。
第五，未建立科学的激励措施。合理的激励措施有利于提高人员工作主观能动性以及工作积极性，让人员结合自身工作不足予以整改。但是，部分企业在评价环节中未形成科学的激励措施，无法根据人员工作情况制订对人员有效的激励方案，不利于全方位提高人员工作积极性。
二、企业人员绩效评价体系的建议
（一）重视绩效管理
第一，让全体员工形成正确的管理理念。绩效评价体系要得到有序实施，需形成完善的管理理念，提高企业整体管理水平。在对员工管理的环节，企业要将绩效评价工作相关标准与要求贯彻落实到具体人员，形成对全体员工的宣传机制，让人员认识到绩效管理工作的要求。通过学习绩效评价相关理念及掌握先进的管理方法，让人员掌握绩效评价工作目的、意义，以确保企业各级人员在工作环节紧密协调、有序配合，帮助企业达到优化工作流程及改进管理效率的目的。
第二，让企业高层管理者主动参与到绩效评价环节中。绩效评价作为一项系统性工作，对企业各级人员都有着重要价值。无论是企业基层员工还是管理者，都要全面参与到绩效评价中，为企业各项工作提供配合与支持。企业管理者要全面参与并重视绩效评价工作，形成对绩效评价工作的认可。通过将绩效评价工作要求分解并落实到各个环节，让各级人员能够主动参与到工作中。企业在绩效评价环节中，要将战略目标进行逐级分解，并将绩效评价工作要求细化落实到各个环节，从而让各级人员能够全方位参与到其中。
第三，建立绩效评价组织架构。绩效评价组织架构作为实际绩效评价工作的重点之一，在组织架构建设环节中要明确各级人员的职责分工以及工作要求，转变人员传统局限的思维模式和工作理念。通过建立专门负责绩效评价工作组织，组建绩效评价领导小组，明确人员绩效评价要求。绩效评价领导小组由企业高层管理者领导，并由人事部门参与到其中，负责对绩效评价工作整体控制，让绩效评价工作上升到企业整体管理层面，从而使评价工作更加容易得到管理者认可，并保障评价工作结果更加公平、公正、公开，保障评价工作具有合理性［1］。
（二）完善基础工作
第一，合理确定企业长期发展目标。企业在实施绩效评价环节，要根据企业自身实际情况制定长期工作规划和发展目标，以形成对人员合理的激励策略，充分关注如何提高企业人员工作积极性，促进人员能够在工作环节中主动按照各类管理要求有序实施工作。战略目标作为企业实施评价的关键，在设置评价指标环节要建立多元化、完善的评价指标体系，让企业能够形成对不同层级人员合理的评价策略，达到全方位提高人员工作积极性以及管理水平的目的。企业对人员管理环节，要形成差异化的管理措施，分析不同层级人员具体工作任务要点，结合企业长期发展方向与自身工作重点为核心，关注如何才能让企业在发展环节形成对各项工作的关注。企业在分析战略的过程中，可以按照SWOT分析法全面关注内外部情况，并结合企业实际工作特点关注长期发展要求，形成具体的战略目标。在建立企业具体的战略目标之后，要将战略目标进一步细化分解为具体可操作的工作策略，以此确保企业不同维度的工作要求能够被全方位关注。例如，企业通过平衡计分卡的方式，将战略分解为不同维度的工作目标。
第二，建立健全岗位说明书。岗位说明书作为对企业各级人员工作任务要求进行分解，明确人员具体工作任务要求的方法。通过全面、细致分析人员的工作要求以及岗位职责、工作性质、任职条件等，以规范的方式做到对员工岗位职责的细化说明，以确保企业人员能够了解工作的要求，避免人员在工作中出现推诿扯皮等问题。岗位说明书的设定是企业实施KPI的依据，在评价工作开展之前要结合各级人员岗位实际情况作为对人员评价的依据，以确保企业评价工作能够得到有序执行。
（三）以KPI开展评价流程
第一，明确绩效指标设定要求。企业在选择关键绩效指标环节，要确保关键绩效指标能够符合企业战略定位及管理层要求，让设定的评价指标体系尽可能合理。一方面，企业设定绩效评价指标环节，分析同行业标杆企业的标准，关注企业发展潜力及绩效管理重点。企业在评价指标设定过程中，要充分关注各维度实际情况和管理要求，形成对各维度工作的有效指引。另一方面，企业在评价指标设定环节，不同企业各维度工作侧重点都有一定差异，企业评价指标要能够体现出企业自身未来发展重点，达到提高企业人员的凝聚力以及促进企业实现战略目标［2］。
第二，合理确定各级人员KPI。企业设定评价指标环节，要根据岗位工作及部门职责来设定KPI。在建立KPI体系的环节要充分关注各岗位工作要求，让各级人员能够在工作环节中形成良好的工作模式，以提高整体管理水平。在设定KPI环节时，要分析各部门工作职责，建立科学的评价指标体系，让评价指标能够兼顾财务维度指标和非财务维度指标，确保指标易于操作且便于推行，以此确保所设定的评价体系能够符合企业整体要求。首先，在公司层面设定KPI时，主要通过鱼骨图等方法分析影响企业成功的关键要素，包括利润、客户满意度、内部管理、企业员工培养等方面。通过合理分解企业具体KPI值之后，对影响KPI的指标进行进一步分析，明确KPI方向以及工作重点，促进企业实现预期的工作任务。例如，在利润增长方面，要求企业控制成本以及提高收入，改善效益，扩大市场份额。在客户满意度方面，要关注市场占有率、客户开发率、客户满意度等。在内部管理方面，要关注产品研发管理、质量管理等。在文化建设方面，要关注人才队伍培养、人员评价等。在明确了关键指标之后，要对各指标进一步细化，形成量化且具有可操作性的具体指标，并以此形成最终的KPI。其次，设置部门KPI。企业在制定KPI之后，要根据各部门职能划分的岗位内容标准，将企业整体管理工作要求细化落实到具体部门，以此合理确定各部门KPI。企业要结合长期工作目标和发展规划，明确各部门的工作职责和管理要求，并合理明确各部门需要承担的工作职责，确保各部门工作任务在得到清晰分析的基础上，让各部门工作重点得到合理分解。例如，对销售部门主要评价利润增长，对研发部门主要评价研发能力，对人事部门主要评价人员培训。最后，形成岗位KPI。岗位KPI的确定要明确员工的具体KPI，并结合员工工作特点分析如何提高员工素质及员工能力。在对岗位KPI设定环节，要评价管理者和基层员工。例如，在对部门负责人进行评价环节，要关注部门工作落实的具体情况，关注部门各岗位工作开展效果和部门负责人领导状态。对普通员工的KPI主要是根据企业整体战略目标，将工作目标进行分解的基础上，明确基层员工的具体工作任务要求，同时让所有员工都能够结合自身工作重点了解具体KPI指标，并在这一过程中通过加强对员工的培训，确保考评工作的重点环节都能够得到严格控制。在设定岗位KPI环节，岗位KPI主要是分析岗位要完成的工作情况。企业通过建立合理的管理措施，让岗位KPI能够尽可能做到对各岗位的合理评价，确保所设定的岗位KPI符合企业整体发展方向。
（四）优化评价反馈机制
在实施绩效评价环节中，为确保企业各级人员掌握工作要求，要通过建立科学的反馈机制来对人员进行协调，让人员在工作中提高工作能力。企业在反馈环节要对评价工作了解工作方法，并通过对评价工作要求形成及时反馈机制，让人员了解自身工作不足。一方面，建立反馈留痕机制。企业在反馈环节对反馈的各类信息要进行合理管理，以此让人员掌握绩效考核工作中所发现的各类问题，形成对各类问题的整改方案。在反馈环节，要建立管理层和基层进行逐一沟通的方式，确保评价工作要求得到及时传达。另一方面，对绩效评价结果予以公示。在完成绩效评价之后，科学的结果公示机制是改善评价方式的重要途径。评价结束之后企业通过将评价结果上传到OA等办公平台中，让人员能够通过系统来分析评价结果，以此了解自身工作要求。
（五）改进激励措施
在企业实施绩效评价环节，企业要改进激励措施，以此最大限度提高人员工作积极性，达到提高企业整体管理水平的目的。首先，将评价结果作为人员招聘的依据。企业在完成评价之后，要将评价结果和未来人员招聘工作之间形成挂钩机制。针对评价工作中发现的问题，要完善人员招录，避免招聘存在同样问题的人员。其次，将评价结果用于薪酬分配。企业在完成评价之后，要将评价结果作为调整薪酬幅度以及奖金的重要依据。对于有效完成评价工作任务的优秀员工，可以适当增加薪酬和提高奖金，以充分激励员工有序完成本职工作。最后，将评价结果和人员职业生涯规划相匹配。企业在实施评价之后，要将评价结果和人员职业生涯规划相匹配。对评价结果优异的人员应该加强培养，包括公费学习等一系列方式实施培养。对于评价结果不够理想的，应该对所存在的问题进行专门培训。
三、结语
在市场竞争日趋激烈的背景下，企业要在残酷的竞争中获得一席之地，就要转变自身的绩效评价方法。KPI作为企业实施绩效评价工作的重要工具，有助于让全员都掌握工作要求和管理重点，提高人员工作积极性及促进企业各级人员全面掌握管理工作要求。未来，其他企业在实施绩效评价的环节中，除了文章所探讨的相关要求要进一步认识到KPI的价值，以KPI合理分析和评价各级人员工作情况，为企业提高全体成员的工作积极性提供支持。
参考文献
［1］王会兵．人力资源绩效评价与薪酬管理整合分析［J］．财经界，2021（19）：179-180.
［2］郭细艳．国有企业绩效考核的问题［J］．全国流通经济，2020（27）：37-40.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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KPI角度的企业人员绩效评价论文
人参与 2024-12-12 10:01:49 分类 : 经济学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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