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［摘要］医院后勤管理工作大致包含水电费缴纳、卫生清洁、食堂管理等内容，可以说，后勤管理质量直接影响着医院整体运行效率和发展水平。从当前国内各大医院后勤管理情况来看，其仍存在对后勤管理不够重视、缺乏行业标准、人员专业化水平低、信息化建设缓慢等问题。基于此，文章首先阐述精细化管理理念应用于医院后勤管理的重要性，然后分析医院后勤管理存在的问题，最后提出精细化管理理念在医院后勤管理中的应用策略，旨在提高医院后勤管理水平与效率。
［关键词］精细化管理理念；后勤管理；现代医院
0引言
近几年，随着我国社会经济高速发展，各行业的市场竞争愈发激烈，多数企业为了在市场竞争中占据更多份额，纷纷强化精细化管理，以此提高企业整体管理水平［1］。在此背景下，精细化管理理念得到广泛关注。医院在后勤管理工作中合理引入精细化管理理念，能够科学配置和使用各类资源，从而降低医院运营成本，提高医院综合管理成效。
1精细化管理理念应用于医院后勤管理的重要性
1.1提升医院后勤管理水平
随着我国社会经济发展速度不断加快，社会经济发展水平明显提升，这对医院后勤管理工作提出改革创新要求。在此背景下，医院要提高后勤管理工作的精细化程度，在日趋激烈的市场竞争中占据优势地位，获取最佳经济效益与社会效益［2］。医院将精细化管理理念全面渗透到后勤管理工作中，能够更好地完善后勤管理保障体系，创新管理措施，以此进一步提升医院后勤管理水平和工作质量。
1.2提升医院整体工作质量
现阶段，医院所使用的传统后勤管理模式已经无法满足后勤管理工作需求，并与社会发展相脱节。将精细化管理理念融入医院后勤管理工作中，可以提高后勤管理工作质量，最大限度减少人为操作失误、主观因素及外部因素对医院整体工作的干预，确保医院各项工作顺利推进［3］。
1.3提高医院市场竞争力
医院在后勤管理工作中全面渗透精细化管理理念，可以明确划分各科室、岗位职工的工作内容、职权范围等，确保所有职工认清自身的工作职责，严格按照工作行为规范、工作计划等开展工作。此外，推进医院后勤精细化管理工作，还可以提升医院综合管理水平和发展成效，在医院内部营造良好的工作氛围，为医院在激烈的市场竞争中站稳脚跟提供助力。
2医院后勤管理面临的现实问题
相较于其他社会组织和企事业单位，医院管理工作难度较大，其中涉及的部门和管理内容较为复杂。近几年，我国大型医院的医疗技术水平和服务质量明显提升，各类医疗设备数量不断增加，这些都增强了后勤管理工作的复杂性与烦琐性［4］。当前，我国医院后勤管理中普遍存在以下问题。
2.1对后勤管理工作重视度低
在我国推进医疗卫生体制改革的过程中，政府部门和社会各界高度关注医疗质量和服务水平，医院和高校也更加注重医疗、教学、科研等工作。对于医护人员而言，后勤管理工作等同于物资保障、医疗设备维修、医院环境清洁等，无须工作技术要求，并且无法直接为医院创造经济效益。对于后勤管理人员而言，后勤管理工作等同一切脏活累活，且工资待遇不高，职称评定难度大，评优评先机会少，最终导致医院优秀的后勤管理人员流失。这主要是因为医院长期不注重后勤管理工作，对后勤管理工作的资金、人力资源等投入不足，无法彰显后勤管理工作对医院运营发展的重要价值。在这种情况下，医院后期管理水平和工作质量不仅无法提升，还会浪费大量人力资源，增加医院运营成本，不利于医院长远发展。
2.2尚未设定行业管理标准
医院在组织开展后勤管理工作过程中应当注重增强管理规范性。然而，医院在日常后勤管理过程中，部分后勤管理工作缺乏明确的规范。例如，医院电梯运行管理、安装、基础建设等工作缺乏明确的工作规范和考核标准，工作随意性较强［5］。
2.3人员专业能力有待提升
与医院其他部门相比，后勤管理部门的工作人员数量较多。但是，多数医院存在后勤管理人员专业素养较低、学历水平低、管理能力不足等问题。究其原因，主要是一些医院管理者认为后勤管理工作就是处理医院日常琐事，无须高学历，因此，医院后勤管理队伍中很少有基建、水电等领域的专业技术人员，后勤管理质量无法提升。此外，医院对后勤管理人员的专业化培养重视度不足，很少组织内部培训、外出学习等活动。再加上后勤管理岗位晋升空间有限，薪酬福利待遇比一线医务人员低，因此，医院很难找到满足岗位需求的专业人才。在此情况下，医院后勤管理队伍老龄化问题严峻，阻碍了医院后勤管理工作创新［6］。
2.4信息化建设进程缓慢
医院后勤管理工作较为复杂多样，很多工作的时间局限性较强，如医疗物资发放、水电暖费用缴纳等。现阶段，部分医院由于受到新医改政策和行业竞争等因素的影响，存在后勤管理投入不足的问题，后勤管理信息化建设进程缓慢。此外，一些后勤管理人员由于长期受到传统管理理念、管理行为习惯等的影响，仍然采用人工方式开展工作，对管理系统和大数据技术不了解。传统后勤管理模式在医院发展初期较为适用，一旦医院发展到一定规模以后，刻板化的后勤管理模式就会制约管理效率。另外，部分医院尚未认识到后勤管理改革创新的必要性，对后勤管理信息化建设不够重视，严重影响了医院后勤精细化管理效果。2.5对医院能源损耗情况的掌握不到位
政府部门对我国公共医疗资源损耗的最新调查数据显示，医院是能耗最大的公共建筑之一。这主要是由医院自身运营属性和业务特点所决定的。医院的产业规模越大，实际建筑物的占地面积就越大，其中包含的各类医疗设备数量也就越多，地下管网铺设越复杂。如果医院仍然使用传统人工核算方法计算医院能源损耗情况，不仅会消耗人员大量时间与精力，而且无法提高计算结果的精准度。医院如果不能全面掌握各种能源损耗情况，就无法为后勤管理工作提供数据支持［7］。后勤管理部门若无法精准掌握各科室能源损耗成本，就会影响后勤管理成效。
3精细化管理理念在医院后勤管理中的应用策略
3.1提高对后勤精细化管理的重视度
正确的意识能够指导人们有效地开展实践活动。医院全员只有对精细化管理理念、后勤管理形成正确认识，才能主动参与到后勤精细化管理工作中，提升后勤管理工作的精细化水平和工作效率。虽然医院组织开展的后勤管理工作无法直接为医院创造经济效益，但是可以为临床科室打造良好的工作环境，为患者提供更为优质的服务，降低医院运营成本，推进医院各项工作顺利开展。基于此，医院应当加强全体人员对后勤管理和精细化管理的认识，提高人员对后勤精细化管理的重视度。第一，医院管理者应在日常管理工作中发挥好自身的引导作用，提高自身对后勤管理工作的重视度。同时，应当加大对后勤管理工作的资金和人力投入力度。第二，做好宣传推广工作。后勤管理部门可以为其他科室人员讲解后勤工作内容、强度、复杂性等，宣传好后勤管理工作对降低运营成本、推进医院发展的积极作用，从而深化全体人员对后勤管理工作的认识，为精细化管理理念融入医院后勤管理工作奠定良好的思想基础。
3.2设置科学的后勤管理标准
未来将精细化管理理念融入后勤管理工作中，医院应当结合自身等级评审结果、国际联合委员会（Joint Commission International,JCI）医院评审标准等设置后勤管理标准。严格按照医院实际运营情况、阶段性发展目标等制定好管理标准。第一，明确各专业、岗位的后勤管理职责，将管理责任落实到个人；第二，进一步提高后勤管理工作的标准化程度，严格按照不同科室、工作目标、流程等规范医疗设备使用行为；第三，适当简化医院后勤管理流程，剔除冗余的管理环节，以此增强各项后勤管理工作的便捷性［8］。
3.3提高人员专业能力
后勤人员是医院后勤管理工作的重要主体，其专业能力与综合素养的高低直接影响精细化管理理念在医院后勤管理中的应用效果。对此，医院应当结合后勤管理特点和岗位要求，设计人才培养与引进计划，组建一支高素质、专业化的后勤管理队伍，不断提高医院后勤管理精细化水平。第一，加强人才引进。医院应当适当提高人才招聘标准，择优选择专业能力过硬、管理经验丰富的人才。在实际招聘审核过程中，医院应当充分考虑人员年龄结构、专业方向等，逐步优化医院后勤管理人才结构，为后勤精细化管理工作顺利推进奠定坚实的基础。第二，加强人才培养。利用问卷调查、私下约谈、工作考核等方式掌握在岗后勤管理人员的工作情况、能力水平、不足之处，然后制订人才培养计划，持续增强后勤人员的精细化管理意识，提升其专业技能，进而提升医院后勤精细化管理水平。例如，北京市西城区外广医院近年来针对精细化后勤管理工作进行了深入探究与主动实践。后勤人员、护工等群体经常活动于门诊、医技科室、不同病区之间，不可避免地与患者、环境、各类生活用品发生接触，引发感染风险。对此，该医院感染管理科室面向后勤人员、护工组织开展了专业培训活动，向其讲解了与医院感染相关的防护内容，重点针对手部卫生、医疗废物处理等内容开展了专业化培训活动。通过引导后勤人员及护工认清手部卫生管理的重要性，促使其严格执行消毒隔离制度，从而实现预防和控制感染的目的，确保医院后勤工作安全、有序推进。
3.4加强信息化建设
要想在后勤管理工作中充分发挥精细化管理理念的作用，各大医院还应当主动顺应信息化时代发展趋势，引进各类现代化技术和先进设备，以此提高后勤精细化管理成效。医院在实际运营中所使用的能源包含水、电、气、热等，应用环境较为复杂，不同功能区所产生的后勤需求各不相同，各类能耗设备类型多样，在一定程度上增加了医院后勤人员数据收集与统计的工作难度。因此，医院应当紧跟信息化时代发展步伐，大力推进后勤管理信息化建设，通过大数据技术、云计算技术等动态化监控医院各类能源损耗情况，建立后勤管理系统自动统计分析能耗成本并形成数据报告［9］。这样一来，医院后勤管理人员就可以全面掌握各种能源使用情况，制订针对性能源节约计划，以此降低能源使用成本，为医院稳定运营与可持续发展奠定基础。另外，在后勤管理部门设置一站式服务平台，统计归集和处理医院后勤管理问题，以此不断提高医院后勤管理精细化程度［10］。
3.5强化定期巡查
针对当前医院后勤管理工作中普遍存在的能源管理不到位、能耗去向不明确等问题，医院要以精细化管理理念为导向推进后勤管理工作，按照类型、重要性、盈利能力等对医院内部各科室、部门开展精细化后勤管理。例如，医院可以要求后勤管理部门定期对医院各科室、部门、重点病区进行巡查，及时了解各类医疗设备的运行情况、医疗资源损耗情况等。与此同时，后勤管理部门可以不定期抽查重点科室、病区、关键医疗项目的日常运行情况。例如，及时检查医院各科室水、电、气等线路是否存在老化情况等，及时更换，这样既可以降低医院运营成本，还可以规避安全事故。
4结束语
精细化管理理念作为新时代背景下的新兴管理理念，在医院后勤管理工作中应用，具有较大的现实意义。医院在后勤管理中应用精细化管理理念，不仅是现代医院顺应新医改趋势，提高自身运营质量与综合管理水平的关键举措，也是降低医院运营成本，提高医院经济效益与社会效益的有效路径。基于此，医院高层管理者和后勤管理部门应当与时俱进，在后勤管理工作中全面渗透精细化管理理念，通过提高对后勤精细化管理的重视度，设置科学的管理标准，提高人员专业能力，加强信息化建设，以及强化定期巡查等措施，创新后勤管理模式，丰富后勤管理手段，提高后勤管理成效。
主要参考文献
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［2］陈凯,柏云.精细化管理在医院后勤设备管理中的实施路径研究［J］.中国设备工程,2023(24):80-82.
［3］李晋保.专科医院后勤保障的精细化管理探讨［J］.山西医药杂志,2015(18):2179-2181.
［4］沈剑.信息化在医院后勤精细化管理中的实施对策［J］.信息与电脑(理论版),2023(21):193-195.
［5］徐双印.基于CiteSpace的医院后勤管理研究热点与趋势分析［J］.现代医院管理,2023(5):119-123.
［6］梅国江.医院后勤安防一体化平台建设探讨［J］.中国医院建筑与装备,2023(10):68-70.
［7］本刊编辑部.以精细化管理促进医院后勤高质量发展［J］.城市开发,2023(10):46-48.
［8］田怀谷,黄贤君,陈涛,等.基于医疗设备全生命周期的智慧医院平台建设实践［J］.中国卫生质量管理,2023(10):20-23,27.
［9］程伟彬,连万民,任昊,等.全场景智慧在医院后勤管理中的应用实践［J］.医学信息学杂志,2023(7):78-82.
［10］陈笑远.苏州市A公立医院后勤服务外包优化研究［D］.昆明:云南财经大学,2023.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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精细化管理理念在医院后勤管理中的应用策略研究论文
人参与 2024-12-16 10:47:53 分类 : 管理学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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