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[摘要]“互联网+”时代的到来，为各行各业的发展提供了强大动力，公共管理也不例外。目前，公共管理无论是服务方式还是工作形式，都开始呈现出信息化、智能化态势。在“互联网+”背景下，公共管理部门应当大胆创新工作模式，逐步提升公共服务水平。基于此，文章首先阐述“互联网+”时代对公共管理的积极影响，然后深入分析“互联网+”背景下公共管理面临的问题，最后提出有效的应对措施，以期进一步提高公共管理水平，推动公共管理部门提升公共服务水平。
[关键词]“互联网+”;公共管理；公共管理部门
0引言
在“互联网+”背景下，公共管理工作面临着良好的发展机遇，同时也面临诸多挑战，相关部门必须抓住“互联网+”时代创设的契机，对公共管理工作展开深入探究，积极吸收新思想，同时探索更具可行性的实施举措。唯有如此，才能构建出更加规范的公共管理体系，为公共管理事业的新征程奠定坚实基础。在这一过程中，有关部门需要革新理念，积极行动，不断推动公共管理事业发展，使其在新时代焕发出更加蓬勃的生机与活力，取得令人瞩目的新成就，实现新的突破与跨越，为社会稳定和经济发展作出更大的贡献。
化公共管理工作流程，提高公共事务执行效率。基于“互联网+”技术，公共管理部门可以结合公共管理工作内容，在线完成自动化审批、办理等相关操作，与其他单位、公众建立良好的联系，实现相关信息的共享，从而顺利完成公共管理事务。借助“互联网+”开展公共管理工作，可以更好地发挥信息化平台的协调作用，促使各部门合作1,防止公共管理部门出现信息繁杂、分割等问题，促使公共管理工作更加高效，进而逐步提高公共管理整体效率。
1.3辅助公共管理科学决策
公共管理部门的公共管理能力高低与其公共事务
1“互联网+”时代对公共管理的积极影响
1.1有助于进一步提升我国公共服务水平
“互联网+”时代有助于进一步提升我国公共服务水平。作为公共管理工作的实施主体，政府在公共管理中起着重要的作用并承担着重要的职责，必须通过公共权力的有效利用，提高公共事务管理能力，解决公共事务管理中存在的实际问题，同时维护公众的利益。而依托“互联网+”,有关部门可以深入挖掘、整合大量的零散信息，掌握各项公共事务之间的联系，科学预测事物的未来发展趋势，并通过公共管理信息化系统建设，实现管理成本降低与管理效率提高，进而提升公共服务水平。
1.2有助于提升公共管理效率
公共管理部门可以合理运用“互联网+”技术优管理决策能力强弱存在紧密的关联。纵观公共管理部门的公共管理决策方式，更多的是预测性决策。以往公共管理部门存在明显的被动情况，在发生问题后才开始制定应对策略，更多倾向于防止此类问题再次发生。但在“互联网+”时代，公共管理部门在制定公共管理决策时的主动性更强。借助“互联网+”技术，公共管理部门能够科学预测出潜在的风险和问题，在决策中可以充分发挥大数据、云计算等技术优势，提高计算能力，并参考有效数据，科学预测出公共危机和风险，提升风险可控性。此外，公众也可以利用互联网平台参与到公共管理决策中，随时表达自己的想法，助力有关部门更好地制定公共管理决策，以满足公众的多元化需求。
1.4确保各类服务公平、公正、透明
公共管理的核心原则主要包括服务原则、依法管理原则、公开透明原则、管理高效原则、勇于负责原则。公共管理的核心任务是服务公众，即通过资源的合理配置，为公众提供高效、便利、优质的服务。“互联网+”技术的应用，能够助力公共管理部门实现预期的公共管理工作目标。有关部门可以结合自身工作需求，开发并运用先进的互联网技术，实现公共管理信息化建设，对相关管理工作流程与管理内容进行优化，确保公共管理工作的有效性与便利性，同时也可以与其他部门建立良好的沟通关系，随时反馈各类信息，确保各部门可以及时接收信息，从而有针对性地调整公共管理事务²,逐步实现公共管理与服务方式的不断优化，确保各类服务公平、公正、透明。
2“互联网+”背景下公共管理面临的问题
2.1权力规划设置不明确
“互联网+”背景下，公共管理迎来了新的发展机遇，同时也面临各类挑战，其中公共管理权力的规划设置不明确是一大挑战。在全新社会环境、改革要求视域下，公共管理最为关键的就是精准定位权力，明确分工，只有这样，才能推进公共管理工作顺利开展。但就目前实践情况来看，由于“互联网+”时代涉及较为复杂、烦琐的管理工作环境以及各类影响因素，公共管理中如何科学分配管理权力，存在很大问题，若盲目地对政府公共管理工作的职权进行划分，无论是捆绑，还是放任，都会影响到公共管理工作效能，也会影响经济高质量发展。
2.2公共管理工作模式存在不足
“互联网+”时代为公共管理事业的发展提供了强大支撑，促使各类资源有效整合，并通过多元化技术手段提高管理工作的实效性。但就目前情况来看，现行的公共管理工作模式还存在诸多问题，主要体现在资源分割与整合的矛盾方面，需要对其进行综合分析。随着社会公众的需求日益多元化，其对公共管理相关业务、服务等提出了更高的要求，有关部门必须注重各类资源的整合，不断扩大服务工作覆盖范围，积极提升公共服务水平，只有这样，才能更好地满足公众需求³。实际上，由于沿用传统管理模式，公共管理工作具有一定的不规范性，而且存在资源整合深度不足等问题，再加上各部门间无法配合，导致公共管理工作成效受到影响。
2.3缺乏对服务的正确认识
公共管理工作依托“互联网+”技术获得了更多优化机会，拓展了工作空间，但与此同时，也暴露出一些问题，如有关部门认识不足，缺乏先进的管理理念，仍沿用老旧的管理方式，并未认识到服务在公共管理工作中的重要性。此外，在实际开展公共管理工作中，由于缺乏对公众实际需求的了解，公共管理工作无法满足人民群众的实际需求，甚至表现出一种强制性、约束性，更没有做到公平、公开、透明，严重影响了公众满意度的提高。盲目的管理，缺乏适宜的服务，不利于公共管理部门与公众之间建立良好的联系，这对公共管理部门其他工作的开展将产生诸多不利影响。
2.4对风险隐患的把握不足
在“互联网+”环境下开展公共管理工作，虽然可以利用其优势提高工作效率，但与此同时也面临着更为复杂的工作环境，容易出现风险隐患。这也就意味着，“互联网+”背景下的公共管理工作如何规避风险，在增强安全性的基础上进行有效创新，成为有关部门需要重点思考的问题。面对诸多安全隐患，多数公共管理部门的管理观念较为保守，甚至消极，导致无法处理好和互联网之间的关系，盲目地进行风险规避而错过很多机遇。部分公共管理部门未能充分发挥“互联网+”技术的优势，促使公共管理工作的实际开展受到很多限制与阻碍，不利于实现公共管理目标。
2.5缺乏专业人才
技术和人才是“互联网+”时代公共管理工作高质量开展的重要基石。只有掌握信息技术的专业人才发挥作用，才能逐步优化公共管理工作，提高整体工作质量和水平。从目前我国公共管理部门人员组成来看，具备专业技术能力的人员较为匮乏4]。很多公共管理部门并未引入专业技术人员，直接阻碍了公共管理工作高效开展。可以说，人才短缺已经成为制约公共管理与“互联网+”时代接轨的重要因素之一，限制了互联网技术在公共管理事业发展中的有效应用。
3“互联网+”背景下公共管理问题的应对措施
3.1积极革新公共管理理念
为进一步推动我国公共管理事业发展，首要任务就是适应“互联网+”环境变化，不断革新公共管理理念，正确认识到“互联网+”对公共管理工作的支撑作用，在此基础上，转变公共管理工作模式，逐步从管理控制变为服务，真正体现出公共管理的服务性。此外，正确处理公共管理与“互联网+”技术之间的关系，为互联网技术应用优势的发挥奠定坚实的基础。相关部门应认识到物联网与大数据等技术的重要性，根据公共管理工作环境、工作内容等要求，全面整合公共管理服务资源，保证管理体系满足新时期社会公众提出的新要求，从而增强整体公共管理工作执行性，提升管理效率和服务效果。
3.2明确以服务为核心的公共管理职能
“互联网+”背景下的公共管理，要求有关部门必须了解实际发展情况，充分认识到公共管理工作特点，即参与性、合作性，然后逐步挖掘各项服务功能，构建更加完善的工作体系，确保公共管理职能转变，发挥服务作用。公共管理转型期间，需要全面发挥“互联网+”的作用，搭建满足实际工作需求，且具有交互性的平台，为公共管理部门和公众搭建良好的沟通渠道，从而更好地满足社会公众提出的各类需求。另外，有关部门应当结合广大人民群众提出的诉求，有针对性地调整公共管理工作执行方向，细化具体工作流程，逐步提高公众满意度，增强公共管理部门的公信力。在条件允许的情况下，有关部门还要依托“互联网+”环境，合理运用多种技术，创建自动化、智能化管理平台，逐步构建电子信息化的政务服务系统，进一步提高服务质量，改变以往管理模式，推动公共管理事业高质量发展5。
3.3有效发挥大数据技术的作用
“互联网+”背景下，公共管理工作的开展需要借助大数据技术，以此更好地发挥公共管理功能，逐步推动公共管理事业高质量发展。有关部门可以依托大数据平台，构建公共管理体系，为公共管理工作的顺利开展提供便捷的沟通与协作渠道，满足工作人员对各类公共信息的需求，以此为参考进一步优化公共管理方案和执行措施。除此之外，有关部门应当应用大数据技术全面整合社会公众资源，以进一步了解公众的实际需求，并将其作为参考优化公共管理方案，逐步提高公共管理工作效率和公共服务水平6。另外，在整合各类信息的过程中，工作人员需要预测公共管理中可能出现的风险隐患，并制定有效的预防措施，以此确保公共管理工作顺利开展。
3.4完善“互联网+”基础设施
在公共管理工作实践中，为保证工作科学性、有效性，应当逐步完善可以适应“互联网+”环境变化的基础设施。这就需要有关部门在资金、技术等方面加大投入，逐步革新，有针对性地对基础设施进行完善，确保基础设施可以满足公共管理工作需求。针对公共管理所需的基础设施，有关部门应当深入分析，明确未来公共管理改革及发展方向，并以此为导向，精准定位各项管理工作目标，科学划分内部工作职能，保证基础设施、其他资源等得到合理利用⁷,促使公共管理资源得到充分利用，进而推动公共管理工作高效、顺利开展。
3.5引进并培养技术型人才
公共管理事业的创新发展需要有效利用“互联网+”技术的优势。公共管理部门只有充分应用“互联网+”技术，才能进一步开展各项工作，推动公共管理事业发展。但这需要有足够的人才作支撑。对此，有关部门应当积极引入技术型人才，如数据分析师、数据科学家、互联网技术人才等，并加大培养复合型人才的力度，使其不仅掌握扎实的互联网知识，还可以将先进技术有效融入公共管理工作，从而提升公共管理水平。在技术型人才培养中，有关部门应当从知识结构层面入手，强化人员对计算机科学、大数据技术、网络维护、通信技术等知识的掌握8。另外，要加强宣传并吸引更多专业人才加入公共管理部门，以此扩大专业管理队伍。
4结束语
随着“互联网+”时代的不断发展，我国公共管理工作模式也在逐步改变。对此，有关部门应当立足时代背景，深入了解当前公共管理存在的问题，并采取有效的方法，构建更加高效、完善的公共管理体系，积极革新“互联网+”思维，转变公共管理理念、工作方式，坚持以服务为先的公共管理思想，并有效运用先进技术，搭建公共管理信息化平台，提高公共管理工作效率和透明度，从而推动我国公共管理事业高质量发展。
主要参考文献
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[8]费义明.技能型人才培养一体化设计研究[J].职业，2024(2):65-67.后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部 -
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人参与 2025-06-09 11:32:45 分类 : 管理学 点这评论 作者：团论文网 来源：https://www.tuanlunwen.com/
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